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    留学 2017年06月05日 星期一

    市场成长伴随着阵痛
    如何能在留学行业中“求生存”

    记者_风火轮 设计_李阳 《 留学 》( 2017年06月05日)

        CIS事件引起了留学行业从业人士的关注。2017年3月28日,《留学》在自媒体推出武汉谨德教育的声

        明之后,一时间获得了500多的转载量,转载者多为留学行业从业者,可见此事件在留学行业内部所引发

        的反响。

        背景提升行业尚未成熟

        野蛮生长夹杂市场乱象

        《留学》针对此事件,采访了一些同行业人士的看法。大部分人表示,留学行业的商业竞争亦不能免

        俗,这种类似事件有着一定的发生几率,只是教育行业的特殊之处在于教育行业面向的是学生和家长,理

        论上说不容有失。“两个人都是1992年生人,都很年轻,也很有干劲,属于中国留学行业的年轻一代创业

        者,而且开发的领域也很新,四五年前,背景提升项目在中国还是非常新鲜的项目。”一位同时认识陈皓

        与萧邦平的留学从业人员告诉《留学》记者说。

        时至今日,背景提升在整个留学行业群体中仍算小型市场,虽然随着留学生群体的增多,国外对于中

        国留学生的要求也更加严格之后,背景提升越发变得重要,但这个市场由于尚未定性,仍有很多待开发的

        资源与不稳定的因素,“野蛮生长的市场就容易夹杂着更多的市场乱象”北京留学服务行业协会会长桑澎

        告诉《留学》记者说,“但不要因为市场较乱就不去直面竞争,竞争存在于市场的各个阶段,竞争活跃映

        射着市场的良性发展,反过来看,未必是件坏事。”

        两名教授被挖 数名学生退费

        创业者的创业之路着实艰难,《留学》在此就不去过多赘述了。如此艰难的经历最终没能让两人达成

        惺惺相惜、抱团取暖的结果,反而使两人互相缠斗、江湖相杀,实在是一个令人遗憾的结局。

        这次事件的结局可谓两败俱伤。对于武汉谨德教育来说,此事件的结果导致其除了损失了大量学生的

        费用以及一名员工之外,还有两名教授放弃了与CIS项目的合作,转而与IAR项目签约了,这对一直注重开

        发和维护教授资源的武汉谨德教育来说,是一种不小的打击。而对于上海卓识成就来说,除损失员工之外,

        还造成了数名学生的退费,损失也不在少数,而且对于上海卓识成就来说,更大的损失莫过于各方的消息

        发酵对其造成的声誉影响。

        然而,吃一堑总能长一智,双方的人和企业都还年轻,来日方长。在此事件之后,武汉谨德教育开始

        重新梳理自身的教授资源,2017年4月份,萧邦平更是赶赴谨德教育的美国办公室,到处跑动去维护自己

        的教授资源,并与其签约,避免了因未签约而被挖的后顾之忧。而上海卓识成就亦加强了对内部员工的管

        理,避免了以后出现类似事件中的“间谍”事件。

        并未对教授与学生产生严重影响

        这次事件有一点结果值得庆幸,就是这个事件并未对学生产生较大影响。事件发生之后,学生们根据

        自身的需求依旧选择自己想去的机构,而对于不想去的机构,也都拿到了退费。《留学》记者采访到一位

        学生时,他表示,“并非遭到机构的非难。”

        与此同时,原CIS项目的教授们也重新做了一次选择,与自己所选择的机构进行了签约。“大多数教授

        还是支持我们的,这样一来,也证实了这些教授对我们的信任度以及忠诚度”萧邦平告诉《留学》记者说,

        “今后我们与这些教授都进行了正式的签约,以后不会再发生类似的事件了。”

        北京留学服务行业协会会长桑澎:

        “我们应直面竞争”

        针对此事件,《留学》走访了很多同行业人士,聆听了他们的声音。很多人对此类商业竞争都表示“看

        到过”“不是新鲜事” “以前也发生过类似的”,但大家也同样普遍觉得此类事件“性质恶劣”“不利于

        留学市场的健康发展”“会对学生和家长造成伤害”。然而,事件不仅仅代表着事件本身,也代表着整个

        行业的一种现象。针对这种现象,《留学》记者采访到北京留学服务行业协会会长桑澎,就该事件以及时

        间背后所反映的行业问题进行了采访。

        S:您对这个事件怎么看?包括这个事件的原因和影响?

        A:北京留学服务行业协会有自己的会员制与盟员制,一般来说,不是我们会员或者盟员的机构,我们就

        不去评论,因为它缺少我们内部会员与盟员的可协调性,事情就很难说清楚。这个事件的产生说明背景提

        升这一块儿,仍然是个拥有很大利润追逐空间的潜在市场,它正在开发,方兴未艾。现如今这一块儿的利

        益成为两家机构抢夺的目标,未来也还会有更多的竞争机构加入进来,不管是国内的还是国外的机构,都

        会涉入这个潜在市场。随着留学人数的增多,模式的不断升级,留学也从最开始的初级留学逐步发展为成

        熟留学,消费者不再简单的满足于出国,也会更加注重整个留学过程了,因此,留学背景提升的市场发展

        也会势不可挡。但是,这个市场尚未成熟,仍处在开发状态,没有良好的竞争机制生成,再加上出现类似

        的事件,就会对行业造成非常不好的影响,会使市场在未成熟之前形成太多乱象,注入从业者的思维之中。

        而且,教育的问题直面学生和家长,行业内的竞争不可能只存在于行业内,也会对消费者造成不良影响。

        S:我们应该如何看待行业竞争呢?

        A:我们行业协会内部有这样一个共识,首先,我们应直面竞争。按照国家的法律规定,我们不能进行价

        格联盟,不能制定“低保”,这是不允许的。与此同时我们还应该抵制过低价,以前有人搞过“零中介”,

        慢慢的自己就走进了死胡同,说明那种方式还不适合现在的市场。如果这两点我们都不能做的话,那么市

        场竞争就在所难免,因为行业的价格并不固定,竞争也就存在不稳定性。但是,我们可以通过某种途径避

        免竞争对行业造成的不良影响。在行业协会中,所有的会员与盟员都拥有稳定的解决矛盾的渠道,那个渠

        道就是通过行业协会来调解。调解的主要内容有两个方面,一是避免恶意性质的东西出现,恶意降价也好,

        恶意中伤也好,都不能出现;二是一定会把调解尽量缩小在两家涉事机构之间,不能因为两家机构而对整

        个行业甚至社会造成影响。

        S:事件中提到了“挖人”的行为,您如何看待这一问题?

        A:挖人这一问题是始终存在的,曾经有过的挖人事件比这个手段要毒辣的多。挖人就会挖关键岗位,关键

        岗位意味着他不止代表他自己,也代表着那个公司的很多资源。只有挖关键岗位的人才叫挖人,其他的属于

        正常员工流动。一般来说,成熟的行业中,公司会与员工签署敬业协议,这是对企业的一种保障,出现非正

        常调动并人员异动的时候,就多了一份保障。从国家层面来讲,并没有类似的落地制度来管理市场。出现了

        挖人问题,一般与用人单位和个人都有关系,双方的保密协议或者信任度实在过于缺乏,在利益的驱使下就

        很容易发生此类事件。然而,一家企业靠挖人生存的话,他自己的用人机制一定是不完善的,人可以被挖过

        来也可以被挖走,这样的企业文化,让人特别没有安全感、归属感,那它自己也很难长治久安。

        S:您如何看待留学行业的创业情况?

        A:从我们行业协会的统计来看,至少每个月都会有人想在留学行业领域进行创业,但很多人都做不好,

        因为他们进入行业时太匆忙了,只是看着这个市场有钱,但并不了解真正属于这个市场的特性和体制,这

        种情况下进行创业,在以后的发展中就非常容易遇到问题。比如说武汉锦德教育和上海卓识成就这两家机

        构的竞争,上海卓识成就有对武汉锦德教育的恶性竞争,但“苍蝇不叮无缝的蛋”,武汉锦德教育自身确实

        也存在着很多漏洞。比如说合作中教授没有签约,那教授们就随时会有被挖走的可能。也许当初谨德教育

        在做项目时更多是凭着一腔热血,觉得这个市场能挣到钱,然后在没处理好细节的情况下,热火朝天的就

        干起来了。凑几个人,拿笔钱,一热闹,就算创业了,实则这其中的很多问题,如果没有详加考虑,就容

        易出现变故。

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