时代在发展，创新已经成为整个社会的新常态。作为培训行业旗舰的新东方，也始终在寻求自我突破，不断创新，呼应时代的需求。
留学考试培训是新东方的传统优势业务，也是其二十多年来的核心业务之一。然而，在留学低龄化、家长需求日趋复杂化、互联网及在线教育的市场需求等多重因素之下，这样一个传统的优势业务，正面临着对“创新”的迫切需求。
新东方集团国外考试推广管理中心被称为新东方留学考试业务的中枢，专门负责与留学考试培训项目相关的战略制定、产品研发与落地。本次采访的主要嘉宾，就是新东方教育科技集团国外考试推广管理中心的主任范猛。《留学》杂志试图解读，这一部门对于新东方而言负有怎样的战略价值？在这一战略框架下，他们又将推出哪些有利于家长学生及广大用户的优秀产品？
十多年教龄 从教书做到管理
初见范猛，仿佛一个阳光大男孩，笑容灿烂，朝气十足而不失沉稳，让初识者很难猜测到他的真实年龄。2002年，范猛加入新东方，在2008年之前，他的主要工作就是教课，前后加起来差不多有十年的教龄。从2004年开始，范猛承担一些教学管理方面的工作。四六级考研、英语学习、多语种考试等常见培训，范猛都有丰富的教学管理经验。“除了K12，新东方横向的产品线我基本上都参与过了，而这些都是新东方最核心的业务。所以我也就一步步，顺其自然地走到今天了。”范猛这样回答《留学》如何从一名老师成为一位百人部门的主任。
“国外考试推广管理中心，负责新东方留学考试培训业务，以及为所有要出国的学生提供考试服务。它和前途出国的申请业务加在一起，构成了新东方整个留学业务的大框架。目前，国外考试推广管理中心承担着运营与研发的双重任务。用一句话来概括，这是一个面向当下、但与未来紧密结合的部门。”范猛告诉《留学》。“我们的核心工作，就是去做一些符合现阶段学生和家长需求的产品。我们的愿景非常简单，就是不断产出具有新东方独立版权的知识内容，并且把它放在线上线下混合式学习（Blended Learning）这样一个大体系中，逐渐建立起中国留学考试的大数据。通过大数据，给学员提供一种最有效的出国留学计划，这就是我们要做的事。”
线上线下混合式学习产品的推出，有着深刻的社会背景。国外名校的竞争日趋激烈，对留学申请者，尤其是低龄留学生的综合能力提出了更高要求。而国内留学考培师资分布不均，且众多中小城市学生难以接触到最先进的官方教材资源。范猛相信O2O(Online to Offline)教学模式可以很好地解决这些问题。和传统的授课式教学方式相比，O2O教学模式最大的特点在于通过加强学生、家长、老师三位一体的深度交互，提高学生的学习效率。
目前，在国外考试推广管理中心的牵动和组织下，新东方已经推出了多个线上线下混合式的学习产品，包括学科类考试方向的E-tutoring平台、雅思互动学习平台、与美国高科技公司合作的SAT练习APP等。一个完整的留学考试互动学习平台正在形成，而随着用户数据的积累，以及对大数据的深度分析，新东方未来将能够为更多用户提供更加精确的服务。
低龄留学生的尴尬
“一样的考试，学生年龄变小，等于考试难度增加”
20年前，新东方的客户群体主要是赴美读研的大学本科生。而现在，中国留学一个大趋势就是越来越低龄化，很多家长愿意让孩子更早、更快地适应国外的环境和教学模式，所以在孩子上高中、初中，甚至小学的时候就送到国外去。
为了申请较好的寄宿制高中，去美国留学的孩子通常需要在初一、初二的时候，考到托福90分。“这个分数对于考过了大学英语六级的本科生尚且不易，何况是一个初中生呢？”范猛告诉《留学》。“另一个挑战是SSAT考试。这个可以理解为美国的中考，即美国学生从一年级上到八年级，最后要参加的一个结果性的学习水平测试。试想，中国的学生没有参与过这八年小学加初中的完整教学过程，在这种情况下，让他们参加SSAT考试，和美国的孩子一起竞争，难度可想而知。”
“总之，就是一个事实，一样的考试，学生的年龄变小了，就等于考试难度增加了。”范猛总结道。
除了留学低龄化的市场需求之外，随着70后、80后家长的崛起，家长需求也发生了很大变化。家长让孩子参加英语培训和辅导班的目的，已经不单纯是希望孩子能够提高分数，顺利通过考试了。“家长们更希望孩子可以真正提高英语听说读写的综合能力，进一步说，还希望通过学英语，提高孩子的批判性思维能力（Critical Thinking)、拓展知识面、提升国际化水平等等。”
范猛认为，中国家长在需求上的变化，也体现出了他们对美国教育日益加深理解的过程。
“O2O互动学习平台”借互联网之势而生
探索高效学习新模式
在美国教育体系中，孩子从上幼儿园到读研究生，阅读能力贯穿始终。阅读是基础，也是英语学习中“输入”环节的关键所在。只有这个地基打坚固了，学生才能正确、灵活地将所获得的信息和学到的知识进行“输出”，才能有效地提高听、说和写的能力。《留学》记者了解到，一个美国哈佛或者英国牛津的本科生，每周阅读三、四本纯专业大部头书籍是常事，读不完这些材料，课上都没法参与互动，更不要说写论文。曾经有一位母亲是驻外使馆高阶官员的学生读者告诉《留学》，自己从小英语好，听说读写都非常扎实。在这种情况下，进入美国高中学习“欧洲历史”这样一门AP课程时候，还是发现，从第一页开始，十句话里有七句话不明白是什么意思。这种难度的书籍，大量、迅速阅读却是常态。中国的准留学生及家长需要了解，英语阅读能力真正的痛点，绝不是“阅读考试技巧”能解决的。
既然发现了中国学生的“痛点”是阅读，就要想办法解决。美国初高中留学中心（简称美高中心）就是新东方美高项目专门针对中国初高中留学学员量身打造的高端体验培训学习中心。此部门秉承“成长与世界同步”的理念，旨在为学员提供最全面、最系统的定制化服务。《留学》了解到，新东方美高项目的产品主要有两个条线，一个是能力型课程，包括美高同步课和国际英语实验班；另一个是标化考试课程，有TOEFL Junior, TOEFL, SSAT课程等。新东方美高课程的设置，遵循的是美国共同核心标准大纲（Common Core State Standards）和欧洲共同语言参考标准（CEFR）。新东方美高中心使用蓝思专门为中国学生设计的线上线下混合式学习产品—ReadingPro为学生提供最专业的英文阅读方案。ReadingPro通过导读视频，线上阅读和阶段蓝思测试的方式，实现学员的阅读能力增长足迹的可视?化。
目前，新东方留学考试培训已经形成了以客户需求为导向、以数据调研为支持、线上线下相结合的培训体系。从学生收集国外院校信息、定位志愿学校的环节开始，包括了留学规划、学习过程管理、全方位的讲练考学习体系等环节，最后对接到前途出国的咨询业务，为学生提供完整的一站式服务。
“雅思互动学习平台”是新东方在雅思教学上又一次新的尝试，即在遵循教育和学习基本规律、尊重教育本质的情况下，将传统线下的课堂教学活动与互联网技术进行结合。《留学》了解到，2015年初，新东方从剑桥大学出版社独家引进了雅思权威教材《Complete IELTS》，基于此研发了一套完整的课程产品体系和教师培训及考核体系。基于这种课程的革新，新东方针对英联邦留学群体的低龄化趋势，也做出了相应的业务调整，从传统的线下培训课程入手，进行产品迭代。
可以预见，在“大物智移云”时代，互联网+留学必将成为未来行业的发展趋势。正如新东方创始人俞敏洪在产品发布会上所讲到的：“所谓新雅思生活（New IELTS Life），就是通过全新的学习内容、全新的学习方式，给学生带来全新的学习体验。希望新东方雅思能够通过提供新的优质学习内容、新的高效学习方式，真正帮助大家进入雅思学习的新纪元。”
大数据是“护城河” 品牌是“令箭”
以创新促进企业波段式发展
时代在发展，社会在进步，创新已经成为整个社会的新常态。作为培训行业旗舰型企业的新东方，愿意用一个百人部门进行“面向当下、连接未来”的战略性布局，正反应出这个超大型教育培训集团的魄力。
过去几年中，虽然整个新东方教育科技集团的运营规模仍在不断扩大，但其利润率却在逐年降低。《留学》分析认为，过去新东方的经营成本主要集中在几个方面：教师培训、房租、课程、教材费用。而如今，产品的研发和革新、布局、线上运营等等，哪一项都要耗费巨大的财力。
对此，范猛认为，新东方今天在产品创新上投入的资金，都会形成一种对未来的势能积累。若干年后，当中国留学考试的线上数据库和语料库真正建立起来的时候，新东方就可以真正利用线上线下两种资源、两种优势，不仅利润率会再次提高，在探索高效率学习的道路上也会有飞跃式的发展，形成“质”的突破。
“那么，您认为在互联网时代，新东方的最大优势，是品牌还是客户？是资源还是服务？”《留学》问道。
范猛思考了一下回答道，“我认为即使在互联网时代，新东方的优势依然很多，而首要优势就是品牌。二十多年来的办学经验和教学成果，让新东方在中国留学考试这个领域有一些自己的积累和沉淀，了解家长和学生的真正需求。这个就是品牌的力量。对于企业来说，品牌效应当然会降低营销成本，但是，作为一个教育机构，更重要的是收获了学生和家长的信任与支持。”说到这里，范猛不禁露出自豪的笑容。
“现在每年有三十万学生在我们这个留学考试中心学习，几年下来，就会有百万之多。当我们把学生的学习情况、互动数据等通通记录下来，并进行分析，就会形成一个‘大数据’。这是新东方进行产品创新的基础，就像‘护城河’一样的感觉。大数据会揭露很多事情的内核和本质，从而推动我们去做一些大产品的创新。”
范猛相信，“教育产品”和传统制造业中的“产品”不同，有多维度的衡量标准。教育产品若要跟上时代的脚步，既要结合家长的现实需求，更要面向学生的未来发展。“影响因素有很多，既要考虑到学生的学习兴趣、学习习惯，又涉及到学生的家庭背景，还要加上互联网等创新元素。总之，教育产品的革新是很有意思的一件事，这可能也是我从业十几年了，依然乐此不疲的原因。”范猛阳光灿烂的笑容又一次流露出来。
凭着对教育事业的兴趣，范猛选择来到新东方做一名教师。他的心愿很简单，就是希望做一些对改变中国学生的学习习惯、学习状态有意义的事情，把正能量传递给更多的学生们。十多年的新东方生涯，范猛收获了很多宝贵的实践经验，对教育也有了更多更透彻的理解。而当《留学》问到范猛对未来的打算时，他笑着说：“其实没有什么特别的规划，我觉得把现在的事情做好，这就是对未来最好的规划。”很简短、朴实的回答，让记者感受到这就是一个新时代国际教育者的特点：通过创新之路为中国学生搭建通往世界的桥梁，不改初心。
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