主持人说：如果你想DIY，是否有中介机构愿意为你免费提供支持？如果你只对美国顶尖名校申请感兴趣，那些机构的宣传案例是否具有参考性？如果你就想点名上澳洲八大名校，有没有一项服务可以保证帮你申请到？本期《留学》探营团继续走访四家留学机构，帮助学生家长做判断。
万佳：
主营业务国家：美国、加拿大
主要客户年龄段：15~25
为每个申请学校的客户安排的服务团队：团队经理、顾问、文书、后期文案
平均每个顾问同时服务多少客户：40个/人/年
客户量最大的地区：北京49% 内蒙、杭州、武汉、成都
申请的最热门目的地：
中学申请前三位最热门目的地：加州、纽约、温哥华、多伦多
本科申请前三位最热门目的地：东西海岸城市、华盛顿、
研究生申请前三位最热门目的地：马塞诸塞州、宾夕法尼亚州、五大湖地区
各阶段申请平均费用：（中学） 1.8~3万 （本科）1.8~7.8万（研究生）2.3~7.8万
平均服务周期：（中学） 4个月到1.5年 （本科） 4个月到1.5年 （研究生） 半年到1.5年
天道：
主营业务国家：美国
主要客户年龄段：15~22
为每个申请学校的客户安排的服务团队：咨询、文书、活动策划
平均每个顾问同时服务多少客户：15~20个/人
客户量最大的地区：北京 50%上海30%广州10%
申请的最热门目的地：该公司无相关数据
各阶段申请平均费用：
（中学） 3万-12万
（本科）4.8万-12万
(研究生)平均4~5万，注：研究生收费和专业相关 例如金融就比数学、理工类的高
平均服务周期：（中学） 1-1.5年 （本科） 1-1.5年 （研究生） 1年
环球雅思：
主营业务国家：英国（50%） 美国(30%)
主要客户年龄段：18~26
为每个申请学校的客户安排的服务团队：咨询、文案
平均每个顾问同时服务多少客户：8人/月
客户量最大的地区：北京30% 上海20% 广州20%
申请的最热门目的地：中学申请前三位最热门目的地（城市名+百分比）伦敦30% 纽约 波士顿 洛杉矶 旧金山
本科申请前三位最热门目的地（城市名+百分比） 悉尼29% 纽约26%， 伦敦18%
研究生申请前三位最热门目的地（城市名+百分比） 纽约29% 旧金山17% 悉尼12%
各阶段申请平均费用：
美国（中学） 3.5万（本科）2.8万（研究生）2.8万
英国 1万
平均服务周期：（中学） 2年 （本科） 2年 （研究生） 2年
艾迪：
主营业务国家：美国、加拿大、英国、澳大利亚
主要客户年龄段：15~25
为每个申请学校的客户安排的服务团队：非美（顾问+文案），美国申请（顾问+文案+选校顾问）
平均每个顾问同时服务多少客户：50个/人/年
客户量最大的地区：北京40% 广州、上海
申请的最热门目的地：美国（洛杉矶、纽约、加州）澳大利亚（墨尔本、悉尼、阿德雷德）
各国申请平均费用：美国2.8~3万，加拿大1.2万，英国1.2万，澳大利亚1万
平均服务周期：美国1~1.5年，加拿大1~1.5年，英国3~6个月，澳大利亚3~6个月
万佳留学：对DIY持开放态度，推动美加免费申请
成立于1999年，是中国首批获得自费留学服务认证的机构之一。公司设有十余家分公司，总部在北京，与美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、英国、新加坡等国家的2000多所大学有合作关系。
部门设置及服务
市场网络部，负责网站维护、线上线下宣传和客户意向筛选，为顾问和有意向的学生牵线搭桥；咨询部，负责将意向客户转化为签约客户，并提供前期的留学咨询；文案部,负责办理文书、申请、签证辅导等具体事项。一般由三人组成的团队（顾问、文案、文书）为客户提供服务，咨询阶段由服务团队和客户一起进行头脑风暴，在客户对院校专业有一定认识之后确定选校方案。针对申请本科的客户，万佳开设长线规划的“常春藤导师计划”，全程由外籍教师提供一对一指导。
优势产品：零中介申请服务
万佳留学为有意向DIY的客户提供了一个免中介费的服务项目，这个项目以万佳和美国多所院校的直接合作关系为依托，为客户提供院校信息，供客户自行选择，并免费帮助他们向学校邮寄材料，后期提供跟踪录取服务。合作院校包括弗吉尼亚理工大学、特拉华大学、俄亥俄大学等美国排名前200的综合性大学。
《留学》专家团、家长团、媒体团点评
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万佳留学以做加拿大留学起家，有丰富的海外院校合作资源，加拿大、美国、英国是其最主要的留学生输送目的国。为提升留学服务质量，满足个性化、高要求的服务需求，万佳留学花高成本从国外引进了几位从哈佛大学等顶尖名校毕业且有招生经验的外籍老师作为高端咨询顾问。所有前来咨询的学生都有机会与这些高端顾问进行一对一交流，不过这需要支付额外的费用。我们认为，这些高端顾问在提供咨询服务上更多承担装点门面的作用，对学生而言，他们的最大价值在于用他们的经验和文化视角批改学生文书。
万佳留学对于有DIY需求的学生并不反感，甚至有针对这个客户群的专项服务。目前，万佳留学已经对部分有合作关系的美国、加拿大院校申请免收中介费，为学生DIY这些学校提供初级指导。当然，这些免中介费的院校多数排名比较靠后，数量也比较有限。万佳留学在服务上具有创新精神，对于有海外留学生作为顾问提供服务需求的客户，万佳留学还开辟出网络服务平台，帮助国内的客户找到目标申请院校目标专业的在校留学生提供留学服务，并通过网上交易，在线服务的方式实现。目前这一项服务主要由集中在美国加州地区的留学生提供。万佳留学在留学业务的布局上比较完整，从海外院校资源合作到SAT语言培训，再到留学中介服务，已形成一个比较有效的服务生态链。通过探访，我们认为万佳留学的整体服务比较开放透明，对于个性化较高的留学服务需求，我们建议实地考察后再做判断。
天道留学：抓住国人名校情结，光鲜战绩不等于万无一失
成立于2002年，主营美国留学的咨询机构，拥有国家教育部认证的出国留学中介服务机构资质。总部设在北京，另在上海、沈阳、杭州、武汉、广州设有分公司。
部门设置及服务
天道留学共设置十个部门，其中直接组成申请团队的是：咨询部、文书创造部、活动策划部和服务部。后三个部门又按申请目标（本科生和研究生）进行具体划分。一般每个学生会有三至四个老师负责跟进，实行咨询顾问全程负责制，活动规划老师负责帮助学生规划需要参加的社会活动，文书老师提供文书写作和修改服务，服务老师负责具体申?请。
优势产品：名校之路与头脑风暴
天道留学提供规划和背景提升、考试个性化辅导、文书创作和学校申请、签证辅导、后期服务、海内外求职等服务。天道留学的优势服务之一是美国高端名校的研究生申请，这也是天道留学起步的业务。为了帮助客户成功挑战海外名校，天道组织专业团队和申请人进行圆桌会议，以头脑风暴的形式，针对申请人的个人背景和成长经历，进行背景挖掘和SWOT分析，制定个性化留学方案。 ??
《留学》专家团、家长团、媒体团点评
很少有留学机构能够像天道这样大手笔的在地铁、路口、大学城等人流量量密集的地方为自己做“常春藤战绩榜”，“15个剑桥，30个牛津，30个耶鲁，26个哈佛，1081个常春藤”，是天道留学大力宣传的留学申请成功案例。这些惊人的数字在引来业内人士质疑的同时，也让天道的名声越来越大，天道确实抓住了国人申请出国最主要的心理——“我要上名?校”。
天道成立之初以留美高端申请作为标识，靠做美国研究生申请起家，近几年发力美国本科申请和英加申请。不少底子好的想要冲刺美国TOP30乃至常春藤名校的学生选择天道留学，都是看重这块“名校招牌榜”。虽然其官方主页上不断更新名校申请战绩，哈佛、耶鲁等世界顶级名校的offer不在少数，但榜单中多以硕士、博士的录取结果为主，本科的录取率相对较低。另外，探营天道留学时，天道总裁助理告诉《留学》成功案例中也包含2011或2012年左右的offer。
《留学》 建议家长和学生在选择留学中介时，通过广告数量判断机构实力是一项，但最重要的还是留学顾问对自己的服务如何，想像成功案例里的同学一样有个好的申请结果，还是要盯紧自己的申请进程。如果将目标院校锁定为排名前30至50名之间，天道可以保证一定的质量，但如果将目标锁定为TOP30内的牛校，最好主要依靠自己，多对比几家中介机构的操作方案后再做决定，切忌盲从。
环雅留学：把语言培训业务当客户漏斗
成立于2004年，隶属于环球天下教育科技有限公司，是国家教育部认证的出国留学中介服务机构。总部设在北京，在天津、广州、上海设有分部。
部门设置及服务
环球雅思的服务团队分为咨询和文案两个部门，北京总部有60多名咨询老师，40多名文案老师。服务初期，由咨询顾问了解客户的基本背景和条件，为客户拟定和个人能力、经济实力等多方面匹配的选校方案，然后正式签署留学服务协议。文案老师再根据各学校的要求，具体操作文书写作和网申，之后负责跟踪录取结果和后续的签证服务。整个进程由咨询顾问和文案老师一起负责。一般一位客户会有四位老师负责，除咨询顾问和文案老师，其对应的主管也会参与进来，对方案和文书材料进行审核把关。
优势产品：澳大利亚八大名校直通车项目
出于品牌定位，环球雅思留学的客户需求以英联邦国家为主。目前，环球雅思留学正计划推出“澳大利亚八大名校直通车”项目，将有意向去往澳洲读书的学生输送到被称作“澳洲常春藤”的八所名校。项目协议时间长达两年，提供培训和留学一体化服务。只要学生个人水平达到中上等，就基本能确保拿到offer，申请失败则会有相应的退款保障。 ??
《留学》专家团、家长团、媒体团点评
环球雅思留学服务中心，从2004年起使用教育部授予北京五湖中视咨询有限公司的留学中介资质，开展留学中介业务，服务对象主要是在环球雅思参加语言培训、有留学服务需求的学生。因此，其业务方向也主要针对英国、澳大利亚、加拿大和新西兰，其中英国和澳大利亚的业务量超过总业务量的60%。目前，环球雅思留学服务中心在全国只有3家直营机构，而环球雅思的分支培训机构在全国有19家，将更多在环球雅思参加语言培训的学生转化为留学服务中心的客户，扩大客户量是其当前的发展目标。
随着赴美留学生数量的快速增加，环球雅思留学服务中心也开始将业务向美国留学倾斜，期望通过针对学生的留学需求开展个性化的留学服务来赢得市场。在美国合作院校的资源开发上，球雅思留学服务中心计划与更多有特色的文理学院或能够提供奖学金的排名外院校建立合作关系。名校直通车计划，是环球雅思留学服务中心针对美国市场的另一个计划主推的项目，该计划要求学生更早地规划留学目标院校，针对学校的录取要求考取语言成绩和打造个人背景。这个项目还处在策划阶段，其效果如何有待检?验。
现阶段，英联邦国家留学市场的信息透明度增加，有的留学中介已经打出了留学英国、澳大利亚免中介费的招牌，环球雅思留学服务中心留学英、澳的留学中介费尚处于业内中等水平，其加大推广美国留学的力度也是形势所迫。
艾迪国际：噱头大过实际作用
于2002年获得教育部认证的出国留学中介服务机构，总部设在北京。此外，艾迪于澳大利亚悉尼和英国伦敦分别设立境外办公室，为海外学生提供后续服务。
部门设置及服务
艾迪国际的部门设置分为客服组（接待人员、客服人员）、业务部（咨询组、签证文书组）、数据部、市场部、院校代表部。业务部直接服务于学生申请，并按照国别分为不同部门。一般由咨询顾问和文案老师两位老师服务一位学生，美国部因为申请难度较大所以会另设一位选校老师。后期的签证服务也由文案老师负责，并有客服人员对客户进行满意度调查。
优势产品：海外院校驻华办公
艾迪国际与澳大利亚、美国、加拿大、英国、新西兰等国众多院校有合作关系，并凭借十几年的合作，在中国境内首创海外院校驻华办公的留学服务模式。其驻华代表均由海外院校直接委派，代表院校常驻中国，开展推广和招生工作。艾迪国际在澳洲留学业务上资历较老，合作院校多为澳大利亚的大学。2006年起，其与加拿大教育中心合作成立了加拿大教育中心中国办公室，并在上海和广州设立分部。办公室为学生、院校、加拿大驻华使馆搭建了三方关联的平台。 ??
《留学》专家团、家长团、媒体团点评
艾迪国际以澳洲留学业务起家，2006年重组以后逐渐将业务范围扩展至美加英澳等主流留学目的国，但澳洲一直是其核心业务。
艾迪国际现在的主营业务分为三块：留学中介服务、艾迪书院及与国际学校。
《留学》探营艾迪时，正值留学咨询的旺季，但艾迪咨询大厅里仅有一两名学生。如同办公场地比较迷你，艾迪目前算是中小规模的留学中介机构。艾迪曾承包过某门户网站的留学频道，且当时的业务核心人员专业水准还算不错，从而积攒了一些名气。但随着2011至2012年度高管的离职潮，艾迪的业务受到很大影响，近两年业绩和市场份额持续下?滑。
艾迪宣称首创了海外院校驻华办公的留学服务模式，但据了解，目前在艾迪北京总部办公的海外院校有十多所，主要是澳洲院校，且知名度一般。众所周知，澳洲国际教育实行产业化，为招揽更多中国学生，院校在中国设置校代办公是普遍现象，非一流名校的校代驻华办公已是中介行业的常用手段和噱头，对于帮助申请实际作用并不大。
留学行业竞争趋于惨烈，艾迪在外部同行挤压和内部人才流失的双重压力下，留学中介服务已逐渐淡出核心。
目前，艾迪正将重心和资源向其国际学校转移。如果学生有意申请澳洲院校和加拿大的非高端名校，艾迪收费还算合理，服务也可保障。但如果目标是美国、英国的名校，建议学生和家长慎重。
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