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山东省临沂市沂水县坚持把网格化服务管理作为强化基层社会治理、深化平安建设的总抓手，聚力党建引领、多元共治、智能支撑，持续夯实基层社会治理基础。
坚持党建引领 理顺网格组织架构
健全网格组织架构。沂水县设置县、镇两级网格化服务管理中心和基础网格、微网格两级网格责任体系。目前，已建成1个县级、18个镇级网格化服务管理中心，1042个村（社区）网格化服务管理室，划分1358个基础网格、5709个微网格。
选优配强网格队伍。全县1358个基础网格按照每个基础网格“1名网格员、1名网格长、1名街道（乡镇）帮扶员和1名单位联络员”的“一格四员”标准配备网格队伍。
完善网格化阵地建设。沂水县建成投入面积2600平方米的县综治中心，吸纳县网格化管理服务中心、县110指挥中心等8个中心入驻，实现“多中心合一，一中心多用”。18个乡镇（街道）高标准升级改造了网格化服务中心，389个村（社区）打造了网格工作站。
完善工作机制 抓实群众诉求办理
建立三级信息预警机制。沂水县将群众需求诉求分为一般性事件、协调性事件和突发性事件。一般性事件，由网格员现场处理，记录备案；协调性事件，由网格员逐级汇报，部门联动解决；突发性事件，由网格员直报县社会治理服务中心和主管部门，确保突发事件第一时间得到有效处置。
建立吹哨联动问题解决机制。沂水县探索两哨联响群众诉求高效处置闭环机制，实现“人在网上走，事在格中办”。
建立网格化与“12345·沂水首发”融合机制。县、乡12345热线办公室在派单的同时将矛盾纠纷、治安隐患等工单推送给同级网格化服务管理中心，相关网格的网格长、网格员全程参与工单处理。今年以来，县、镇网格服务管理中心组织网格长、网格员协助处理工单8227件。
强化智能支撑 提升网格工作效能
创新实施“警务+网格”双向融合。沂水县推行“警·网”联动机制，每个网格配备4G单兵通讯设备、电动巡逻车，社区警务人员与网格员实时协调配合，实现了网中有格、格中有警。今年以来，县“警·网”联动指挥调动中心共接警20907起，有效协调处置满意率达98%以上。
打通线上数字联通壁垒。沂水县开发“党群同心·网格联心”数字平台、“阳光快办”微信小程序等智能化平台。今年以来，全县网格员共上报事项107.4294万件，结案率99.9%。
研发使用“一杆定位”智能设备。沂水县充分发挥“警·网”联动、网格员4G单兵设备作用，将全县主干道路灯进行统一编号，为本地或外来人员提供精准定位，实现了群众上报诉求第一时间赶赴现场、矛盾隐患第一时间化解到位。
（作者：于文栋）
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