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【听医者讲述】
凌秀珍护士长在协和神经科做护士长三十多年，退休后仍一直关心、关注协和护理发展，把自己的一生都奉献给了她钟爱的护理事业。无论是病房还是门诊，她始终践行全心全意为病人服务的理念；对待同事，她付出真心、坦诚相待，收获了堪比金坚的情谊。
——访谈人董琳
我工作后先被分配到门诊，就在现在的老楼10号楼1层，主要是陪着病人看大夫。我记得有一个妈妈带着六七岁的孩子来看病，孩子腿上长了一个疮，哭着闹着害怕见大夫。出诊的吴蔚然大夫态度特别好，说话温和又有技巧，孩子跟他聊着聊着就不哭闹了，吴蔚然大夫把孩子拢到怀里就把病给看了。旁边的护士也说：“小朋友，我给你弄，不疼。”大夫这么一说、护士这么一哄，孩子不哭了，乖乖跟着护士换药去了。这也是对我的教育，所以之后的工作中我也学习他们，不对病人大声嚷嚷。
当时内科护士长李懿秀要求特别严，比如在病房不能大声说话，不能穿硬底鞋，上班期间不能吃蒜、葱之类有味道的食物。另外，上班时要多在病人床旁巡视，不能在办公室扎堆闲聊。她检查也很严，看见你哪儿做得不对了，马上就指出来，完了之后再检查，工作中不知道什么时候她就站在你身后看着你。她经常在早会上讲课，也鼓励我们多和病人谈谈、聊聊。我觉得医护人员就应该这样，要严肃、庄重，但是也可爱、温柔。
病房的事虽然琐碎，但大家都有当家作主的思想，认真负责，分着管就容易管好。你付出真心了，大家都能看得出来。我们对病房工作进行了分类，做到“事事有人管，人人有事管”。比如，提高医疗护理质量有一项是加强晨晚间护理，因为一些卧床、尿失禁的患者，容易长褥疮，所以我们早晚都给病人“小擦澡”，这样病人既干净又舒服，我们也能仔细观察，及时察觉到病人情况的变化。床旁交班时，会给稍有褥疮前期预兆的病人在床头做个标记，我们这儿没有病人长过褥疮。
我们强调不在办公室扎堆，鼓励病房所有护士多去巡视、观察病人的情况，也在这个过程中发现了好多患者的病情变化。有个护士在巡视时发现一位病人面色不好、呼吸不畅、脉搏快、瞳孔也不等大，心里特别着急，赶紧提醒身边同事，准备20%的甘露醇，把抢救车拉来。等大夫来了，抢救车已经就位，马上输液，病人瞳孔慢慢恢复了。后来请神经外科会诊、做完手术，病人康复出院了。如果没有扎实的业务知识，这位病人不可能被及时发现、抢救，所以护士的业务学习也很要紧。
我记得很清楚，有一个21岁的小伙子小梁，是格林巴利氏综合征病人，四肢软瘫，呼吸麻痹，还患有大叶性肺炎。他自己不能喘气，完全靠铁肺压迫他呼吸，而且吸着氧气。尽管人手很紧张，我们还是抽出三班人做特护，在保护隔离下为他吸痰，观察痰量和颜色。他的身体不能动，我们给他擦洗、活动肢体。他不能说话，但是神志清楚，脸上有表情，我们就写字和他交流。写“你腿疼是吗”给他看，他一闭眼我们就知道是猜对了。有一次，写了好几张都不对，结果不小心碰到了他的鼻子，他笑了，我们就写“是鼻子痒吗”，他闭上了眼睛，原来是鼻子痒了。
小梁在神经科治疗318天，其中特护记录4个月22天，使用人工呼吸器71天，氧气200多桶，输液120多次。在多个科室的共同努力下，经过中西医结合治疗，医护的密切配合，他终于康复出院。看到病人治愈出院，大家高兴得不得了。
后来我做了神经科门诊护士长，从病房到门诊，护理工作大不一样。虽然都是神经科的病，病房的病人通常在那儿躺着不动，而门诊的病人是流动的，今天来了马上就走，性质不一样，工作重点也不一样。我在门诊的时候也是强调要多观察病人。
比方我就曾碰见一个老太太抱着个男孩，坐在候诊室的椅子上哭，也不说话。我就问她为什么哭，她说她们是从外地来的，大夫也没给孩子开药，就叫回去养。当地医院诊断是脑炎后遗症，从神经科来讲也没太多治疗方法。我们就劝她别难受，又找了一个老大夫给看，也是这个诊断，就给孩子开了点营养药，老太太放心地回去了。假如我们没有观察，没发现老太太的问题，这问题就解决不了，她抱着孩子得多难受。
护士是医疗中不可或缺的一部分，而且是重要的一部分。现在我虽然退休了，但还是很热爱这个职业，能多帮助别人一点，我就很开心。这些年，我们培养了很多医护人才，大家工作非常严谨、精益求精，救治了大量疑难重症病人，希望大家可以继续用心用情守护患者，让他们实实在在感受到我们的温度。
（本报记者田雅婷整理）
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