在特区建设的新鲜事里迅速成长

    【经济特区辉煌40年·亲历变化】  

    改革开放初期，汕头外语人才十分紧缺，而作为改革开放的前沿阵地，特区迫切需要懂外语的人才。所以，从广州外国语学院毕业后，我被分配到汕头经济特区宣传部工作。那时的宣传部，担负着对外宣传特区建设面貌的使命。在宣传部工作时，有一件事让我记忆犹新。有一天，宣传部接到龙湖宾馆的报告，说是有一个美国客人询问，龙湖宾馆的名称是“龙的湖”，为什么他在宾馆内却到处找不到龙。原来这位客人在宾馆前台领到一本服务指南，上面龙湖宾馆的英文翻译是“Dragon Lake Hotel”，即“龙之湖”，所以他以为宾馆里一定有龙。知道原因后我们啼笑皆非。当时这种翻译不规范的情况还有许多，已经影响到汕头特区的形象，于是宣传部让我把整本小册子重新订正一遍，把不规范之处全部改了过来。

    当时汕头特区经济建设的工作重点主要放在外引内联和三来一补，为了让特区的建设者们及时了解海外及港澳台的经济形势，我们通过与深圳图书进出口总公司合作，将港澳较具影响力的《香港大公报》《香港文汇报》和《澳门日报》第一次引进到汕头特区，作为内部参考资料供相关领导传阅。在此背景下，1984年9月汕头经济特区龙湖书室（今汕头特区图书公司）成立了。书室引进了大量国外的科技及产业发展刊物和书籍，记得书室的印章当时还是由我去刻的。作为其中的管理者，我见证了龙湖书室所起的重要窗口作用。

    在经济建设的热潮中，汕头特区最渴求的就是人才，当时的特区管委会决定大力引进人才，由汕头特区宣传部及汕头特区组织部牵头，在汕头大学的支持下成立了汕头经济特区外向型管理干部培训中心，吸引了全国各地的人才。我当时作为第一期管理干部培训班的班主任和第二期干训班的学员，目送了一批批干训班毕业的优秀学员走上了汕头特区各机关和企业的领导岗位，这些学员都在各自的岗位上发挥了重要的作用。

    1984年，广州白云山制药厂率先挂出国内第一块国有企业公共关系部的招牌，公共关系这个词才渐渐被国人所知道。一部电视剧《公关小姐》更是带旺了公关这个新兴行业。当时的龙湖宾馆是汕头特区唯一的对外接待窗口，我被调到龙湖宾馆创建公关部，作为汕头的第一个公关经理，我被组织部门选派到中山大学公共管理学院进修，汕头仅我一人。结业后我回宾馆参与了许多重大的外事接待活动，其间，恰逢汕头特区创办以来举行的第一次国际性中外贸易展览会“国际建材及通用电气展览会”。龙湖宾馆作为当时最主要的接待单位，刚成立的公关部所承受的接待工作压力可想而知，但我所带领的公关部圆满地完成了任务，为建成不久的龙湖宾馆树立了良好的形象。

    公关在当时是一个很时尚的职业，人们只看到外表的光鲜，却并未理解其重要性。公共关系是否处理得好，不仅关乎企业的形象，甚至会影响到企业的生存。记得在龙湖宾馆工作期间，有一年春节前夕，宾馆有国家领导人的接待任务，为安全起见，要求客人当日退房时间过后离开宾馆。当时有几个常住的客人，他们是一家花岗岩企业聘请的意大利专家，他们接到退房通知后十分生气，既不愿意退房，也不愿意到其他酒店入住。我与他们进行了耐心的沟通，当时正是春节前夕，我向他们赠送了果篮，并邀请他们一起共度春节，并灵机一动把副楼不常接待客人的住房腾出来让他们入住，圆满解决了这一公关危机。

    1986年年底，因工作需要，我被调到汕头经济特区经济发展局引进办公室工作，从事经济特区外引内联的工作，参与了许多重大项目的洽谈引进和外事工作。因为渴望直接参与特区企业经营管理工作，我在1991年年底调到了中国广澳开发集团公司工作，一直到退休。在此期间我曾在广东某名校兼职英语教师，从此喜爱上了英语教学工作，退休后受聘负责一家外语培训机构的教学管理工作，并在汕头外语翻译协会担任独立监事。我还协助引进“粤东TESOL国际英语教师资格考试”项目，并担任专家委员会秘书长。TESOL课程内容被国际上100多个国家的8000多所学校认可，该项目的落地填补了粤东地区的空白，得到了汕头大学、汕职院、汕头技师学院和韩山师范学院等高等院校的大力支持。

    汕头特区就像一个大熔炉，许多怀揣梦想的年轻人在这里得到锻炼并迅速成长。在特区度过的岁月，在我的人生道路上画上了浓墨重彩的一笔，我不仅学到了很多新的知识，更融会了敢为人先勇于尝试的精神，这种精神激励着我在往后的人生道路上面对挑战不断进取，在不同的领域发出自己的光和热。

    （作者：吴剑岗，本报记者王忠耀、吴春燕采访整理）