保持军人本色的物业管理者

    【退役军人风采录】  

    “只要有坚定的信念，并付出努力，就会闯出属于自己的一番新天地。”这是河南省许昌市远航物业服务有限公司（以下简称“远航物业”）董事长、“全国模范退役军人”丁一军常说的一句话。

    1980年入伍的丁一军，在不惑之年脱下戎装。“20多年的军旅生涯不仅培养我坚韧不拔的性格，也给了我从头再来的勇气。”经过激烈的思想斗争，丁一军选择自主择业，来到某地产集团工作。他虚心地拜能者为师，广泛涉猎与集团相关的各种业务知识，很快从一个物业管理的门外汉变成了行家里手。

    2010年，丁一军到许昌某地产公司应聘成为常务副总经理兼物业公司总经理。他把自己所掌握的物业管理知识运用到实践中。他带领公司员工服务的住宅小区，成为许昌首个获得“全国物业管理示范住宅小区”称号的小区。2014年，已经51岁的丁一军，谢绝公司的再三挽留，毅然辞职，租了一间只有十几平方米的办公室，创建了“远航物业服务有限公司”。

    “当兵实现了我保家卫国的梦想，成为公司老总实现了我的创业梦想。岗位虽然变了，但为人民服务的宗旨不能变，对群众的情怀不能淡。”创业伊始，丁一军就暗下决心，要办一家最好的物业公司，给业主提供最优质的服务。

    在远航物业，所有员工都知道这样的纪律：见到业主必须微笑问好，主动打招呼；搞好本岗位清洁，关注公共卫生；不论何时何地都要接受业主报事报修，做到“不忘事、不漏项、业主找到、一定帮到”。许昌许多住宅小区的业主认可丁一军公司的物业服务，主动找上门来。一位男业主说：“远航物业很有人情味，我们搬进小区时，物业的负责人亲自进门送祝福，让全家人心里暖暖的。”远航物业的服务细化到每家每户：谁家的老人行动不便，下雨了谁家的衣服晾在外边，谁家老人有个头痛脑热……在满足业主个性化需求的同时，远航物业收获了很多好评和点赞。

    一日从军，终生是军人。凡是退伍军人来远航物业应聘，有着浓厚军人情结的丁一军都优先录用，每逢军队转退季，他就提前到市退役军人事务局联系。目前，远航物业吸纳了30多名退役军人就业。

    昔日的战友、今日的同事、生活中的兄弟姐妹，进门喊报告，交接班打敬礼，饭前一支歌……已成为远航物业的一道风景。在丁一军的不懈努力下，远航物业不断发展壮大，如今服务11个项目，带动300余人就业。

    （本报记者 刘小兵 本报通讯员 袁庭僚）