海口直面问题优化营商环境

    63家企业与政府各职能部门面对面、摆问题、谈建议，政府还首次向社会公开部门营商环境工作绩效评估内部排名，评估结果后三名现场作检讨。7月2日，一场别开生面的海口市优化营商环境工作联席会议举行，与会企业纷纷为这一形式点赞。海南天涯咨询服务有限公司总经理刘燕荣说：“能作为企业代表在这里发言，让我深切感受到了海口敢于揭丑亮短的勇气和魄力，看到了海口市政府部门提升营商环境的决心。”

    刘燕荣在会上说，前天早上自己去海口市龙华区政务中心办事，事没办成，于是在朋友圈“放了一炮”，没想到今天就被请来作发言。他说：“那天去龙华区政务中心办理公司注册地址变更，负责取号导引的人员问我办什么业务？我说工商变更登记。然后取号员给我拿了一个号，指引我去综合窗口等候办理。”

    从9点拿到号后等了1个多小时，刘燕荣才听到叫号。柜台受理人员接过材料一看，说：“这个业务不归我们办理，你去市场监督管理局吧。”刘燕荣顿时就生气了，起个大早，结果赶个晚集。他质问在场人员：“我进门明确表达了我的业务诉求，你们给我取的号，让我去综合窗口等候办理。现在等了一个多小时，你说办不了，不归你们办？”走出政务大厅，刘燕荣发了一条朋友圈，引发很多人的留言评论。有人评论：“所谓的一站式受理，一窗办结，最多跑一趟，首问负责制，都是童话里的故事。”

    刘燕荣说，没想到当天下午，自己就接到了龙华区行政审批服务局局长曹献平的电话，就此事表示诚挚的歉意，还说中午没休息就此事召开了整顿培训会议。“其实对此我原本是不太相信的，认为这是安抚我的一个说法而已，不能当真。直到昨天早上，曹献平局长再次给我打来电话，告诉后续处理结果、整改举措，并明确向我表示：我们不怕曝光、不怕监督，以后但凡遇到类似问题你尽管曝光、尽管投诉、尽管开炮。”刘燕荣说这一通电话让自己看到了龙华优化营商环境真诚的态度、务实的举措和对未来的希望。

    9家企业代表发言完，相关政府职能部门都进行了回应和解答。其实这不是海口第一次敢于揭丑亮短。今年5月26日，海口市政协委员袁慧鹰在政协海口市第十四届委员会第五次会议第二次全体会议上，结合自己企业的经历，指出了海口和其他城市在营商环境上存在的差距。因说得尖锐、坦诚，6分钟发言时间到后，已回到座位的袁慧鹰又被海口市委书记何忠友让人再度请上台，将建议全部说完。被重新请回主席台发言的经历，让袁慧鹰觉得意外又感动。“本来还担心临场的脱稿发言会太过尖锐，让海口各部门负责人‘下不来台’，没想到还获得了大家的肯定。”

    直面问题，更需要解决问题。会上，海口市下发了2020年优化营商环境重点任务清单，共128项，都是针对调研中企业反馈的投资生产经营中的“堵点”“痛点”“难点”问题进行制定。海口市发改委负责人介绍，任务清单不仅有重点任务，还明确了牵头单位和完成时限，力求在强化主动服务意识、创立高效互动机制、提升窗口服务质量等方面重点突破，以切实解决政务服务中不想干、不会干等问题，促进各类市场主体良性发展。

    海口市市长丁晖表示优化营商环境是一场重塑政府和市场关系的政府自身革命，要有正视问题的自觉和刀刃向内的勇气，海口接下来还将继续出台一系列措施实实在在地优化营商环境，为自贸港建设创造良好氛围。

    （本报记者 王晓樱）