云上协同实践“屏”频出新

    这一段时间，你在“云上”开了多少次视频会，上了多少次视频课？居家办公和远程教学，让视频会议系统成为常用工具，成为办公和学习离不开的“标配”。“屏对屏”拉近“面对面”的距离，足不出户，只需一台电脑或一部手机，就连接了师生教学，实现了居家办公；通过屏上的虚拟空间实现“虚实结合”，完成了现实空间的办公和学习，效率和效果俱佳。腾讯会议系统一上线就被高频率使用，运用驱动创新，技术支撑运用，一个全新的云上视频生态系统正在形成，悄然改变着人们的工作和教学方式。

拓边界，不只是办公和会议

    6月15日，第127届广交会如期开幕。走过63个年头的广交会，在各种严峻考验中从未中断，今年面对新冠肺炎疫情的影响，同样不会落幕，而是从线下搬到了线上。为了把广交会搬到网上，腾讯上千名技术专家充分运用数字技术，用两个月时间搭建了平台，使得参展商可以通过图文、视频、3D、VR以及24小时直播间等形式在线展示商品，还可以在线洽谈、在线交易。其中，腾讯会议系统就作为重要产品之一，为参展商和采购商提供远程沟通和视频签约服务。

    广交会只是腾讯会议系统创新运用的一个缩影。4月16日，钟南山院士使用腾讯会议系统向欧洲、美国、非洲等上万名临床医生首次分享“新冠全路径”经验，全球近1000万人在线观看。

    4月11日，来自全球27个国家和地区的华人学者及优秀博士，2000余名科研学术人才，通过腾讯会议系统与60余所高校和企事业用人单位展开“云招聘”洽谈。

    2月10日，京张高铁安全环境整治（大榆树段）机井还建工程水评技术审查，以视频会议的方式召开，完成及时、专业的项目“云验收”。

    突破办公和会议的边界，视频会议系统的运用不断扩展，“只有想不到，没有用不到”，云签约、云招标、云面试、云培训等云上协同实践正成为新趋势。可以让300人在一间“会议室”做到见“屏”如面，腾讯会议系统已为政务、金融保险、教育、医疗等行业和广大中小企业提供了高效、优质的云视频会议服务。教育行业是线上视频会议的重要使用场景，目前腾讯会议系统已被众多中小学用于在线教育，清华大学、武汉大学、深圳大学、暨南大学等高校亦将其用于日常办公和教学。

硬技术，支撑超负荷运用

    腾讯会议在两个月内日活跃用户超过1000万，成为当前中国用户最多的视频会议产品。面对快速到来的超强“洪峰”，腾讯会议系统能否承受这种超大流量的挑战？

    “通过不停地扩容，来满足用户需求的增长。”腾讯云办公协同产品中心负责人钱敏回忆起那惊心动魄的应对场面：从1月29日开始，日均扩容云主机接近1.5万台，8天共扩容超过10万台云主机，共涉及超百万核的计算资源投入。而腾讯中央数据中心的带宽也在瞬间达到了最高“水位”，腾讯云只用3天的时间完成带宽扩容工作，通常情况下，一般企业进行这一级别的带宽扩容，至少需要三四个月的时间才能完成。

    出人意料的是，经受如此超强度考验的腾讯会议系统只是一个年轻产品，去年12月25日才发布，一出生就经风雨、担重任，一上线就碰上疫情，投入高频率、超负荷使用。能经受如此强大而严峻的挑战，得益于腾讯公司21年的积累和保障，腾讯云交付以前两倍的资源，只用了一半的时间。

    “腾讯历史上没有任何一个产品在一两周的时间内达到目前这个体量的增长速度。”腾讯云运维中心和客户服务部门负责人徐勇州说，“在线会议的扩容完全不可预期，我们没法精准地知道明天的增长到底是5倍还是10倍，我们只有更大胆地去堆资源，一开始就把春节期间为春晚红包准备的资源池子全部加进在线会议的扩容上。”

重效果，满足多样化功能

    无须复杂的设备调试，直接通过手机、电脑、小程序、企业微信等入口打开，一键入会，用过腾讯会议的人，都认为操作简单、高效便捷。

    开会也可以很美，贴合用户个性化需求，腾讯会议加入美颜功能，让参会者看上去“更有颜值和气质”。特别配备了虚拟背景功能，用户不仅可以自由选择系统提供的默认图片，还可以通过添加自定义图片作为背景，满足了用户的个性化选择。

    开会必须保证效果，腾讯会议可以辅助主持人有序管理、开展会议，开会过程中可以同步进行在线文档协作、实时屏幕共享、即时文字聊天等，具有很强的会议管控能力。

    “傻瓜”式简单操作、个性化的多功能运用——以运用为导向，激发出腾讯的持续创新。除了音视频领域的技术沉淀和创新，还在人工智能、云计算、安全等方面进行多方面的突破创新。腾讯多媒体实验室高级总监商世东表示，为了确保高质量的会议视听效果，研发过程中，通过收集喧闹的公交站、雨水声等噪音进行人工智能分析处理，以实现智能消除环境声、键盘声，还原人声。再如，基于腾讯云超强网络支撑，会议实现超低延时，即便视频丢包70%也不会花屏和卡顿，保证了会议质量。

    为了满足全国用户远程办公的需求，腾讯推出“云办公全家桶”，包括企业微信、腾讯会议、腾讯文档、乐享等办公协同产品。云办公全家桶作为腾讯SaaS（软件即服务）生态“千帆计划”的重要组成部分，除了自有软件服务产品，还携手金蝶、用友、道一云等合作伙伴，一起为用户提供更多办公协同产品，形成线上服务生态。

出国门，中国技术的国际运用

    3月30日，联合国在纽约总部宣布腾讯公司成为全球合作伙伴，为联合国成立75周年提供全面技术方案，其中腾讯会议、企业微信、腾讯同传为这场有史以来最大规模的全球对话提供服务，在线举办数千场会议活动。

    在海外，腾讯会议也成为人们离不开的软件工具。在日本，腾讯会议应用到商务、教育等多个领域。例如，应用开发公司易佰匹，通过腾讯会议与中国成都的公司进行跨国会议沟通。

    腾讯会议还紧急研发了国际版应用VooV Meeting，已经在全球超过100个国家和地区上线，并成为联合国教科文组织高等教育创新中心推荐使用工具。为了助力全球各地抗疫，腾讯会议在100天内已更新迭代了20多个版本。截至目前，腾讯会议国际版用户增长了6倍。

    借助腾讯云及合作伙伴遍布全球主要国家的接入点、骨干网和专线，腾讯会议系统突破“时空”限制，构建了一张高质量、低延时、大容量的传输网络，有效保障了跨国、跨地区和跨运营商的数据传输质量，让中国技术服务国际商务。

    （本报记者 张玉玲）