苏宁集团：12万员工的坚守

    【民企抗疫在行动】

    “疫情不退，我们不退！”有这么一个企业，为抗疫投入了整整12万员工，他们已在各自的岗位上奋战了两个多月；这个企业，在捐款捐物、免费服务、抗疫支出等各方面累计总投入已超10亿元。

    这个企业叫苏宁，这12万员工叫苏宁人。

    疫情发生以来，苏宁集团通过全球供应链采购防疫民生物资，打通物资供应“生命线”，发挥科技研发优势推动社会“云防疫”，并与平台商户齐心协力“渡难关”，为打赢抗疫阻击战贡献力量。

稳价保供，服务暖心

    疫情下，不少商家停止营业，如何保障基本民生？

    苏宁家乐福站了出来：坚持营业，决不涨价！

    抗疫期间，苏宁特别要求门店超市做到保供应、保价格、保质量、保稳定。为了保障广大市民的“米袋子”“菜篮子”，苏宁旗下的苏宁家乐福、苏宁小店、苏宁易购线上超市等紧急加购、及时补货，力争保质保量完成市场供应任务。

    抗疫期间，全国200多家苏宁家乐福坚持营业，36000多名员工坚守岗位，冲在了保障民生的第一线。正如苏宁家乐福武汉钟家村店店长方超所说：“是责任让我们无法回避，是使命让我们必须前行。”

    为全力保障抗疫物资和生活物资快速送达，苏宁物流成立湖北绿色运输专项小组，专线电话免费为公益组织和机构提供物资运输支持。苏宁物流自1月25日开通救助物资免费“绿色通道”以来，已累计向湖北地区运送抗疫物资超过700吨。此外，苏宁物流还面向政府、企事业单位、慈善公益组织免费开放全国仓储资源，为抗疫物资提供应急中转仓储和应急仓储运营服务。

    “疫情当前，抗疫保供是我们的首要任务。艰难时期，再大的利益也无足轻重，所有体系都要把保障和援助放在首位。要发挥企业特色，助力打赢这场全民战疫。”苏宁控股集团董事长张近东说。

提振消费，复苏经济

    随着疫情逐渐平稳，苏宁接连出台重磅措施，加入到提振消费、复苏经济的战役中来。

    2月10日，苏宁联合众多家电品牌第一时间推出“开仓计划”，在打通品牌销售通路的同时，全面激活用户需求。

    疫情期间“云逛街”成为广大用户流行消费方式，为此，2月21日，苏宁利用全渠道、全场景优势，在互联网行业首创连续12小时直播的“超店播计划”，由明星店员搭配网红主播开通直播频道，实时线上带货，带火“宅经济”。

    面向全国用户发放总价值5亿元的消费券；启动5G手机节，5G手机全线参加分期免息；打造苏宁星河云生态，通过数据易道、店铺运营等服务的同步对外开放为商户赋能……一系列“组合拳”，正在调动各种资源助力实体企业、中小微企业发展。

    受疫情影响，一些行业和企业正面临不同程度的困难和挑战。“我们看到政府层面已经出台了一系列政策措施，企业要积极采取自救措施，同时要推动行业协同，抱团取暖，共渡难关。大企业要勇于担当，通过高效整合社会资源助力经济尽快恢复。”张近东说。

    为此，苏宁发布了“人才共享”“品牌赢新计划”、助农扶商35条等，并通过科技办公系统和服务资源的开放以及金融扶持等措施，助力中小企业复工生产。

顺势而为，主动创新

    疫情改变着人们的消费理念与生活方式，也倒逼着零售服务商的应变与升级。

    在位于北京中关村的家乐福门店生鲜区，货架牌面上摆满了各式各样的生鲜果蔬，高峰时期工作人员每半小时就要补一次货。生鲜区负责人曹忠怀介绍：“以前我们只是单纯地补齐货架排面上的商品，现在为满足飞涨的到家订单，我们专门开辟了快拣区，‘系统’会告诉我哪些商品接下来可能会爆单，需要提前多准备一些‘预包装’。”

    曹忠怀所说的“系统”，就是疫情期间苏宁科技团队迅速开发并上线的“家乐福管理平台”，通过这个平台，店长和员工可以实时查询商品库存、及时进行库存调整。

    依托大数据等新技术，苏宁集团正在致力于打造智能供应链，目前已在商品、物流等环节完成了基于成本管控的采供智能模型、基于经营效益管控的大数据分析模式，实现仓储的自动预测补货和智能调拨，实现高效供给。

    疫情正在助力企业的数字化转型——苏宁依托全场景零售布局优势，推出在线学习、在线办公、在线健身、在线娱乐、在线义诊等多种线上服务，满足消费者“在线化”需求；依托苏宁推客、苏小团等社交电商搭建社群矩阵，精准满足消费者线上实时需求……

    “疫情对中国经济的影响是暂时的、阶段性的，不会改变中国经济长期向好的基本面。”张近东说，接下来，苏宁将继续发挥全球采购、全国配送的优势，发挥苏宁易购、苏宁小店、家乐福等平台和店面全国布局、线上线下运营的特色，以品质、安全、便捷的服务，全力保障人民群众生活必需品的供应，助力打赢新冠肺炎这场战役。

    （本报记者 李慧）