26岁的湖北孝感人刘宝兰是顺丰速运河南省郑州市金水区凯旋门营业点的派件员,原本打算大年二十九回老家过年的她,被蔓延的疫情改变了过年的安排。“家里的疫情比较严重,你不要回来了。”远在孝感的父母叮嘱着刘宝兰,希望她在郑州过一个平安的春节。
父母的话虽然温暖,但看到同事们都在加班加点工作,刘宝兰还是主动提出春节期间加班。“平常有三十多人,春节放假了,很多人回老家,留下的只有平常人数的三分之一。”刘宝兰说,“这些天每个人都当作两三个人来用,既然我留在这里,就应该奉献自己的一份力量。”
春节前后,本该是快递员最轻松的一段时间,由于人们都踏上了回乡的旅途,快递的揽收和派送量相比平常都要下降不少。但由于新型冠状病毒感染的肺炎疫情的传播,今年春节期间的快递量出现了大幅提升,收派包裹的过程也有了新变化。
1月28日早晨7时,天色有些阴沉,刘宝兰戴好口罩来到营业点。测量完体温,领取过口罩、消毒水等防疫用品,分拣到自己需要派送的快递后,她忙碌的一天也就正式开始了。
“我运送的包裹很多都和口罩有关,疫情当前,给不在身边的家人朋友寄去一些防护用品,成了每个人最朴素的祝福。”刘宝兰说,正因如此,她把自己的微信头像换成了一张戴着口罩和护目镜的照片。
受疫情的影响,快递员每天的工作多了很多道工序。“每天上岗前,除了测量体温、对运送快递的车辆进行消毒外,自己还要洗手并戴上口罩作业。每半天送完回来后,车辆要再次消毒,自己也要立刻洗手和更换口罩。”刘宝兰说。
送货的途中,路上的行人少多了,连以往和自己一起跑的快递伙伴也少了。现在在路上看到这些伙伴,刘宝兰觉得特别亲切。“以往见了面总互相开开玩笑,现在见面大家都会互相鼓励一下,加加油、打打气,毕竟这个时候在外四处奔跑的人,很需要鼓劲”。
在派送的过程中,快递员们还会遭遇“最后100米”受阻的状况。据刘宝兰介绍,因为疫情防控需要,不少小区不允许快递员进入,物业也不能帮业主接收快递包裹,快递员只好等在小区门口。“毕竟是在特殊时期,安全最重要,虽然有时派件的时效性降低了,但客户们对我们都十分理解。”她说。
数据显示,1月24日至29日,全国邮政业揽收包裹8125万件,同比增长76.6%,投递包裹7817万件,同比增长110.34%。大量的外卖小哥、快递小哥成为疫情中的“逆行者”,在自己平凡的岗位上,为城市的正常运转奉献力量。
“父母要我少派件,少到人流多的地方去,但我干的是这份工作,我必须要完成好。”刘宝兰说,如今,快递成了人们生活中必不可少的纽带,越来越多的人理解和认同快递员的劳动和价值。“疫情来了,更显现了我们的作用,我们一定会安全、卫生地把每一件包裹送到每一位客户手中”。
(本报记者 訾谦)