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    光明日报 2020年01月24日 星期五

    中国消费者协会呼吁

    疫情防控时期相关经营者妥善处理消费者合理诉求

    作者:本报记者 王海磬 《光明日报》( 2020年01月24日 03版)

        本报北京1月23日电(记者王海磬)中国消费者协会23日呼吁疫情防控时期相关经营者妥善处理消费者合理诉求。

        据中国消费者协会介绍,近日,中国消费者协会和部分地方消协陆续接到消费者投诉,反映因受新型冠状病毒肺炎疫情直接影响而调整出行安排时,在机票、车票、门票、餐饮、酒店以及旅游行程退改方面遇到处理不及时、扣取费用偏高等难题。

        为此,中国消费者协会呼吁交通、旅游、餐饮、住宿、娱乐等相关行业组织、经营者以及平台经营者,凝聚力量,共克时艰,在特殊时期严格履行法定责任、积极承担社会责任,及时采取有效措施,妥善处理相关消费者合理诉求,尽力为消费者减少损失,让广大消费者过一个欢乐祥和、幸福安康的春节。对于漠视甚至侵害消费者合法权益的行为,中国消费者协会和各级消协组织将密切关注、加强监督、依法维权。

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