“靓号”岂能成携号转网拦路虎

    【网言】

    据报道，11月底，“携号转网”服务正式上线，却有用户吐槽自己的号码“此路不通”。原来，有人在办理“携号转网”服务过程中，因手机号码存在长时间的“靓号协议”，被要求缴纳高额违约金，多者高达数万元。

    当靓号归属遇到“携号转网”，运营商和用户的利益就发生了巨大碰撞。从合同履约的角度来看，“携号转网”用户有责任履行协议，运营商也有权利在提前解约时要求用户支付一定的违约金。但反过来看，“靓号协议”本身就存在不合理之处，高额的违约金客观上成了“携号转网”的壁垒，干涉了消费者自由选择服务的权利。在移动手机用户不断增长的当前，号码的使用和转移已不是一个单纯的市场问题，而演变为关系消费者获得感的民生问题。问题的解决之道不在于用户和运营商之间的博弈，而在于运营商对用户权利的尊重。施行“携号转网”的一大效果，就在于把原先分片垄断的小市场，重新整合成一个充分竞争的大市场，靓号规则势必也会随之变化。可以说，“靓号转网”是这个过程的阵痛，也是必须克服的问题。讲市场思维，同时讲用户思维，才能让每一次改革、每一点进步都受到理解、获得掌声。

    （原载于人民网 作者：向南平 摘编：刘朝）