政府让群众“点菜” 群众为政府“点赞”

    公共文化服务是以政府部门为主的公共部门提供、以保障公民基本文化生活权利为目的的公共文化产品与服务。公共文化服务具有公益性、基本性、均等性特点，涉及范围广、人数多，跟百姓的切身利益密切相关，服务好不好，群众最有感也最有发言权。

    2008年，全国由各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆和爱国主义教育示范基地免费开放。2011年，美术馆、公共图书馆、文化馆“三馆”接力实行免费开放。近十年过去，“打卡”博物馆、图书馆、文化馆，已成为一种新的生活方式。为满足群众对文化的强烈需求，近年来，一些博物馆、图书馆、美术馆开始设立“夜场”，让公共文化服务“不闭市”“不打烊”。一些城市也形成了“15分钟公共文化服务圈”，居民步行15分钟就能到达基层公共文化设施。这些举措，让文化惠民不再停留在口头上、文件中，而是融入广大群众的生活日常。人民的美好生活中增加了更多文化的色彩。

    曾经，广大乡村群众每每有戏和电影看，必像过年一样热闹。如今，公共文化服务早已度过“菜品匮乏”的年代，迎来群众根据需求“点菜”、政府“按单上菜”的新阶段。比如，很多地方通过“互联网+公共文化服务”的运作模式，群众需要什么样的文化服务，只需轻轻点击按键，相关服务就会送到家门口，公共文化服务的“精准供给”程度越来越高。政府大胆让群众“点菜”，群众乐意为政府“点赞”。正是由于努力贴近群众需求，群众享受公共文化服务时的获得感、幸福感才越来越强烈。

    2015年，中办国办印发《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》，对构建现代公共文化服务体系作出全面部署，要求加快推进公共文化服务在价值取向、建设理念、管理能力、服务内容和服务方式等方面的现代化，实现公共文化服务整体提升，打造公共文化服务“升级版”。应该说，现代公共文化服务体系建设，不仅是一种政府主导的行政叙事，更成为广大群众精神的释放与凝聚。随着群众文化水平日渐提升，文化需求空前多元。这就要求不仅在“需要什么”上，群众说了算，在评价“服务好不好”上，也应把裁判权交给群众，让公共文化服务的评价机制更好地发挥作用。

    （作者：本报评论员）