“要发现、解决问题，一定要深入群众”

    【退役军人风采录】

    每天清晨，一名身形魁梧、身着橘红色环卫工装的中年男子都会准时绕着河北省邢台市区“轧”马路，与遛弯儿的市民不同，他总是一丝不苟地埋头检查道路的环境卫生，时不时捡拾着地面上的垃圾。这名环卫工人就是河北省邢台市环境卫生管理处党委副书记、处长姜志远。

    作为全国模范军转干部，姜志远在任职期间带领3000余名环卫工人，将马路和厕所转化为实现人生价值的舞台，把邢台环卫打造成了河北省标杆，获得“全国文明单位”“全国工人先锋号”等多项荣誉称号。

    2006年，姜志远所在的原北京军区某野战部队进行精简调整，作为副连长的他被组织安排转业。面临转业、择业的姜志远主动要求到邢台市城管单位工作，“那时亲友都劝我‘城管行业苦累脏、挑战大’，建议我最好选择到其他单位工作。”姜志远记得当时自己非常坚定：“转业不能只图安逸，相信在基层城管的工作岗位上能够干出一番事业。”

    来到邢台市环卫处工作的第一天，凌晨4点多，姜志远就上了街，街上的情况比他想象的还要糟：一把扫帚、满街扬尘，垃圾车过、一地黄泥……目睹这番情景，姜志远马上召开现场会，对问题进行沟通交流。“我们必须改变粗放式环卫作业，走科学管理、精细管理的路子。”姜志远说。

    “城市有多大，我们的办公室就有多大。大街小巷就是机关干部的办公桌，全处上下人人都是环卫工。”姜志远坚信：“要发现、解决问题，一定要深入群众。”一上任，他就把“办公室”搬到了大街上，放进了小区里，这一搬就是10多个年头。姜志远笑着说：“我就是‘扫帚官’，市区有多大，我的扫帚就应有多大。”

    谈及姜志远，不少环卫工人告诉记者，姜处长有“四件宝”：一把垃圾钳、一套作业服、一双防雨靴和一双解放鞋。由于环卫、园林工作点多、线长、面广，每逢雨水风雪，这几件宝贝就派上了大用场。每天凌晨，姜志远都要走到大街小巷，查看街道是否干净，公厕是否卫生，清运是否及时，看绿篱是否齐整，乔灌木是否茁壮，草坪是否葱茏。在充分调研的基础上，他推出了“作业精细化、服务亲情化、管理科技化、应急高效化、监察源头化、参与社会化”的“六化”新模式，成为全省环卫工作的规范化管理模式。

    哪里脏乱差，姜志远就出现在哪里。清晨遛弯儿的老大娘就是他的“顾问团”，他通过聊天得知，部分老旧居民小区和城中村、城乡接合部的环境卫生依然无人管理、脏乱差。“城区里面干净了，周围也要靓起来。”虽属职责之外，但姜志远听在耳里、记在心里，经过现场勘定后，他很快就召集工作人员制定解决方案，并限时解决。当听到姜志远要把市区周边区域清洁任务揽起来的设想后，许多人都觉得行不通：市区上千个无物业的小区，谁打扫？许多老旧小区清洁车进不去，怎么打扫？增加这么大的工作量，职工干不干？

    面对这个被认为“不可能完成的任务”，姜志远大胆提出以公司化运营模式开展扫路面、运垃圾、淘粪便等延伸服务，在他的探索实践下，邢台市环卫开全国先河，将环卫服务延伸到全市所有无物业小区，并向市民承诺：不管哪个角落，地面清扫到位；不论什么时候，垃圾清运到位；不管巷子再深，粪便清淘到位。

    然而，要求容易到位难，有的棚户区、筒子楼巷深路窄，曲折难行，三轮车无法进出，只能用筐篓一筐筐背垃圾，用粪桶一桶桶担粪便。经过姜志远和3000多名环卫工人的不懈努力，目前他们的保洁服务已延伸到了1300多个小区和村落，受益群众达10万多户。

    为了让城市变得更美，姜志远带领环卫工人精心打造“市民满意、百姓共享”的现代园林。在短短两年时间里，他们在寸土寸金的市中心建了50个游园，让广大市民“出门有游园，散步闻花香”。仅用3年时间，他们在市区种植乔木36.5万株、灌木654万株。

    （本报记者 章文）