一条责任链，服务不断线

    “本来我已经完成企业注销，回湖南老家了，可江北区税务局的税务人员打电话通知，像我这样第一季度销售额不足30万元的个体户，按新政可以享受优惠政策免征增值税。他们主动把7000元的税款全部退给了我。”宁波江北启浩建材商行的王春满十分感动。

    宁波长阳科技股份有限公司开发量产的产品突破国际垄断，占据全球光学大尺寸反射膜35%市场份额，是全球反射膜领域“单打冠军”。董事长金亚东说，企业一季度仅个人所得税就减免了24万元，再加上增值税减税优惠，我们有底气在提高科研人员待遇、更新研发设备、开拓销售市场上投入更多资金，释放出更大的自主创新潜能。

    便民办税、减税降费，国家税务总局宁波市江北区税务局坚持“一条责任链，服务不断线”，在“线上”“线下”全面展开宣传辅导的基础上，通过优化办税流程和提升纳税服务等举措，确保各项减税降费政策落地生根，确保纳税人和缴费人的满意度、获得感直线上升。

    为把减税降费政策实打实送到纳税人手中，江北区税务局在宣传辅导上打破常规，不仅通过线下走访企业、线上精准推送等“点对点”“面对面”的传统方式来传递政策，还借台唱戏，利用青少年税收普法基地、产业园宣讲论坛、浙江省“服务企业、服务群众、服务基层”活动平台将最新税收政策延伸至学校、乡镇、农村。

    宁波大学1986云创小镇90后赵耀婷大学毕业后，与同学一起创办了宁波无限创意设计有限公司。“前段时间，税务部门在云创小镇开市的时候组织了培训，我知道了这次优惠政策享受是自助式的，在日常申报的时候就可以领取减税红包，真没想到这么方便！”赵耀婷说。

    “没想到”的背后，是宁波江北税务部门自我施压，主动求变，服务“大升级”的结果。组建“青年志愿队”，对年纪较大、腿脚不便的纳税人，提供“贴身帮办”服务；设立减税降费服务专窗，建立与纳税人精准对接机制，实现咨询、辅导、申报一条龙服务，让纳税人领减税红包领得更加方便、更加舒心；升级预约服务，纳税人除了在工作日可以向办税服务厅预约办理涉税事项，还可以提前预约非工作日涉税事项的办理。采用“1+1+3”（一名负责人，一名导税员和三名办税人员）的志愿团队，干部职工轮流值班，涵盖大厅运转的基本职能，满足纳税人不同的业务需求；开发系列辅助性的数据分析应用软件，通过9个“小微企业普惠性政策监控指标”对企业预缴申报情况进行实时监控，有效避免符合小型微利企业条件的企业未能及时或足额享受税收优惠，确保政策全覆盖、享受零遗漏。截至目前，他们已为856户企业办理退税2381万元。

    减下来的“真金白银”，在降低企业成本负担的同时，让不少企业将转型升级纳入了新一年的发展规划中。

    每年春季，很多企业会出现“用工荒”，但在宁波路林市场阿七水产批发公司，陆续到岗的都是“老面孔”。谈起留人秘诀，负责人赵春志认为税务部门主动送上门的减税礼包功不可没。据介绍，阿七水产批发公司2018年销售收入为104万元，缴纳了3.6万元的增值税税款。而根据最新的减税降负政策，该公司今年不用交一分钱的增值税，减税幅度高达100%。“经过税务人员讲解，像我这样月销售额在八九万元的小规模纳税人，按照2019年新政，相当于一年可以少交3万多元的税。”

    增值税税率的调整不仅惠及企业，更要让广大群众拥有真切的获得感。宁波瓜瓜农业科技有限公司旗下的美菜网是全国最大的农产品移动电商平台。截至2018年年底，该平台覆盖城市220个，实现收入200多亿元。“我们采用‘互联网+渠道扶贫’模式实现精准扶贫，三年间在内蒙古、山东、安徽等13个地区共采购滞销农产品2000余万斤，产值2200万元。根据2018年的销售情况测算，增值税税率调整将少缴增值税740万元。我们要充分发挥这笔资金的作用，进一步加大精准扶贫力度，持续为公众和社会机构解决滞销问题，为农产品提供预警服务，助力‘互联网+农业’健康发展，让广大农民有满满的获得感。”公司财务负责人吴旭说。

    （本报记者 曾毅 本报通讯员 左林俊）