用数据实现本科生学业精细化管理

    吴善珍老师打开电脑，点击进入“中国科大学工一体化”系统，页面显示，学工部已经将上个月学生的课堂表现、随堂测验数据推送到她的信息端口。作为中国科学技术大学一名本科生班主任，她发现，有一个学生的成绩下滑比较明显，作业也有几次没交，这不符合这个学生的日常表现。她拨通了学生的电话。

    与此同时，中国科大教务处处长周丛照收到了一条短信，一位学生在是否选择出国方面遇到了困惑，想预约学校学业导师做指导。

    学业导师由中国科大学业指导中心聘请，30多名具有深厚科研背景和丰富教学经验的教授组成的导师队伍。截至目前，这支队伍平均每年进行约2000人次的学业指导，指导的内容涉及学生学习过程的各方面。学生学业指导中心，只是中国科大“教学管联动”系统延伸出来的一个增殖产品。而“学工一体化”系统就是“教学管联动”的一个组成部分。

    “教学管联动”从字面意思来看，是“教学”和“管理”通过“信息化体系”连接起来，达成科学管理。

    助教是“教学管联动”的关键一环，“学工一体化”系统运行的第一步便是课程助教通过教务处建设的助教管理系统，将学生的作业、到课率、平时测验成绩及时录入系统，形成学业数据；第二步，学业数据实现共享，学工部主动抓取数据，并将数据分发到各班主任的信息平台端口；第三步，教务处学业指导中心根据数据情况，及时进行学业指导，就是本文开头的场景。

    简单地说，就是将学生的学业管理关口前移。以往，班主任发现学生学业出现问题时，往往已是期末。而对于理工科专业课程来说，都是一环套着一环，等到发现问题时再来补救，可能为时已晚。现今，学生开学第一个月的学业情况，班主任于次月上旬就能及时掌握。

    如果说人才培养是一个计算机系统，那么“教学管联动”就相当于其中的“信息总线”，分布在教务和学工部门的分系统就是总线上的分支，而助教就像系统的“传感器”。由此，中国科大本科人才培养管理体系形成了一个完整的闭环。

    坊间有个说法，“教务部门和学工部门是天敌”，形象地诠释了高校中普遍存在的问题：教务部门严把出口关，学工部门尽力“挽救”。“在中国科大，教务和学工却是亲密无间的合作关系”，周丛照说，“合作的第一步就是打破信息竖井，让数据在部门间流动起来，再利用数据实现精准指导。”

    2014年，中国科大开始构建过程化、精细化管理的“教学管联动”系统。2015年，“教学管联动系统”首先在少年班学院试点。两年下来，5个试点班级到课率提升至近100%，学生日常作业提交率、小测验参与率95%以上。2016年始，“教学管联动”的学业追踪信息系统开始在全校推广，学校本科生整体学业水平得到有效提升。

    用数据说话，最有信服力。而此前曾经火爆网络的中国科大“隐形资助”的做法，就是通过数据分析和追踪的结果，这也是“教学管联动系统”协同育人的一个分支。学工部每月开展基于隐形资助的学生生活预警与援助工作，应用大数据技术分析全校学生食堂消费情况，生成消费水平预警线，精准关注经济困难学生和消费异常的同学，及时给予思想上和经济上的扶助。

    平时食堂打菜的大师傅们特别留意，每天有哪些学生总是来打一些相对比较便宜的菜品和免费汤，工作人员细心地记下了学生打菜的时间点，再将数据反馈给学工部。学工部到学校一卡通中心调取相关数据，了解到是哪些学生，再与班主任核实学生的经济情况。如果真的是家庭经济困难，学工部门就会把学生的信息更新到家庭经济困难数据库，并于当月就给学生发放生活补贴，并在此后关注该同学的经济情况及时给予资助。在中国科大，这些都是悄悄进行的。

    曾经有个班主任说过这样一句话：“每个学生身后都是一个家庭的期盼，一个学生遇到困难对学校来说只是1/7400，对家庭来说则是100%。所以我们更要积极主动地工作，因为育人是个良心活儿。”

    （本报记者 常河 本报通讯员 刘爱华）