给消费者更多向“霸王条款”说“不”的底气

    【网言】   

    据新华社报道，市场监管部门日前提醒消费者，在预付式消费、购房买车、旅游出行时，应警惕各类“霸王条款”，拒绝被“套路”，及时依法维权，向“霸王条款”说“不”。

    近年来，形形色色的“霸王条款”每每戳中消费者的痛点。“霸王条款”恣意横行，不排除商家存在滥用市场支配地位，故意向消费者遮蔽信息的因素，也与消费者维权意识不强有关，但根本原因在于消费者缺乏足够的维权底气。一方面，个体的消费者天然处于交易弱势，信息、资源难以与商家抗衡。即便提出诉讼，旷日持久的官司也让消费者望而却步。另一方面，监管缺位是重要原因。想让消费者有向“霸王条款”说“不”的底气，监管部门不能止于发布消费提醒、消费警示，而应当尽职履责，依法规范商家拟定的各种消费条款、格式合同，该修正的修正，该清理的清理，对屡教不改的商家不妨施以经济、行政处罚。只有彻底铲除“霸王条款”生存的土壤，才能让消费者把钱花得明明白白。

    （原载于新华网 作者：斯远 摘编：孙晓）