盛大的展会，精致的服务

    “太大了！”来自安徽淮北的企业家王清伟站在国家会展中心（上海）前的天桥上，看着四叶草造型的会展中心里川流不息的人群，忽然有些踌躇：“迷宫一样，迷路了咋办？”

    事实证明，他多虑了。走进场馆，随处可见指向清晰的中英文标识，不同的展区用不同的颜色区分，会议室、洗手间等图标使用的是一看就懂的图案，“跟在淮北一样，熟门熟路的感觉”。根据标识与指示，王清伟顺利地找到食品及农产品展区，他要看看其他国家在农产品深加工上的先进经验，从而提升自己企业的品级。

    国家会展中心（上海）为3层建筑，总建筑面积达147万平方米，相当于1.2万多套120平方米的住宅，含13个小展厅以及3个大展厅。如何让参观者在2800多家参展企业中迅速找到自己想去的展位而不迷路，不走冤枉路呢？

    “展馆内外的引导标识是关键。”东华大学机械工程学院教授陆金生告诉记者。3个月前，他带领研究生设计组，邀请日本标识设计学会的专家参与，对国家会展中心（上海）原标识导向系统进行全面改善。

    “场馆标识采用区域分色处理，使信息顺序统一化、层次化、符号化，并逐一分析行人、车辆的行驶路线，确保各个信息节点的规范性、连续性。”陆金生介绍，除了中文和英文全称，有些地方还使用公共图形符号，让参观者完全可以“秒懂”。“我们希望让来自不同国家、使用不同语言、第一次来到展馆的人，都能快速便捷地找到目的地，并在观展过程中实时受到海派文化的浸润。”

    如果你懒得看标识，遍布场馆内、被亲切地称为“小叶子”的5400多名志愿者，会微笑着帮你指明方向。“他们大多是90后和00后，一天要站10个小时、走3万多步。”来自华东政法大学的李靖雅说。

    11月9日和10日，国家会展中心（上海）迎来首届中国国际进口博览会的社会团体观众。仅9日，服装服饰展区参观人数就超过13万人，可谓人气“爆棚”。

    来自上海黄浦区的陈阿姨和老伴儿一大早就乘坐地铁赶到场馆，“一出地铁口就到了场馆，太方便了”。老两口轻松地找到服装服饰及日用品展馆，发现偌大的展厅没有一根柱子竖立其中，视觉上一览无余。这得益于业内首创的“无柱化”设计。“对工作人员来说，货车可以环绕各个展厅，布展撤展非常快；对观众来说，从各个展区通往中心的服务区就餐、购物，线路短而且等距。这种布局在会展建筑中很罕见，是四叶草的一个优势。”承建场馆的上海建工集团负责人告诉记者。

    “如果人们意识到国与国之间的合作会有多大潜力，那么，越来越多的机会就会出现。我的作用是用在东华大学企业管理专业学到的知识，帮助萨尔瓦多进入中国的视野。”来自萨尔瓦多的东华大学留学生校友、昂闵（上海）企业咨询有限公司创始人马克罗，最近一直忙碌在萨尔瓦多相关机构参加进博会的洽谈会上。“中国是个伟大的国家，越来越开放，越来越包容，我在中国学习、生活、工作的时间越久，就越感到中国文化的博大精深！”他说。

    同样热衷于中国文化，来自尼泊尔的浦瑞妍，现在是东华大学纺织工程专业的大四留学生。她把进博会看作“无比宝贵的青春礼物”，因此选择成为一名留学生志愿者。“通过志愿服务，我能认识很多中国朋友，也能感受到中国瞬息万变的发展变化。我们国家的纺织品大多都是手工制作，我在东华大学学到很多纺织工程领域的高新技术，希望能把好的技术带回家乡。”

    （本报记者 常河 任维东）