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【光明时评】
近日，洛阳某景区对外宣传称，将举办2018牡丹艺术花海节，内容有“万株牡丹齐盛放”“千亩艺术花海”。但游客实地游玩后发现，在景区只看到了塑料花。媒体报道后，景区发表声明称，由于活动主题宣传措辞缺乏推敲、有偏差，造成游客误解，并决定调整门票价格，门票由60元调整至45元、网络价40元、学生价25元。
“春来谁作韶华主，总领群芳是牡丹。”洛阳牡丹自古盛名，花色奇丽，有“洛阳牡丹甲天下”之誉。作为洛阳当地一家大型景区，既然对外宣传举办“万株牡丹齐盛放”的牡丹艺术花海节，门票收费也不便宜，游客自然以为是去看牡丹鲜花的。花了钱兴冲冲地去实地游玩，结果却只看到了塑料花，被欺骗的感受不好受。
在上当受骗的游客眼里，“千亩艺术花海”的景区广告，乃是名副其实的虚假宣传，而拿塑料花忽悠游客的景区，无异于可耻骗钱的大骗子。洛阳牡丹鲜花变成了塑料花，景区的解释是，“宣传措辞缺乏推敲、有偏差”，让游客误解了。大概是说，“万株牡丹”一不小心漏掉了塑料二字，“艺术花海”也忘了写清楚是塑料艺术花海。这样的声明显然是在强词夺理。花海骗人被曝光之后，该景区决定把门票价格降低一点，至于后期宣传是否会如实告知游客塑料花的真相，却只字未提。可问题是，骗游客60元是骗，骗45元难道就不是骗了吗？试图以打折促销来掩盖虚假宣传，说明该景区根本没认识到问题症结所在。
一个景区要累积口碑很不容易，毁坏起来却很快。事实上，拿塑料花冒充洛阳牡丹花海，砸的不仅仅是景区的牌子，还有洛阳牡丹的牌子。让整个洛阳来为一个景区背黑锅，当然很不公平。旅游目的地是一个特定的地理区域，通常会被旅游者认为是一个完整的整体。旅游目的地标识，具有巨大的商业价值和品牌价值，是一笔重要的无形资产。旅游目的地品牌，是旅游目的地通过名称、标记和口号等信息，向旅游者传达的某种独特旅游体验的承诺。如果某个景区存在虚假宣传、以假充真、诱骗宰客等旅游乱象，由此带来的不良体验，将让整个旅游目的地品牌受损。
这些年，旅游目的地之间的竞争，已从资源竞争、产品竞争，逐渐演变为更高层次的品牌竞争。地方旅游监管部门，亟待树立保护旅游目的地品牌的意识。而要保护旅游目的地品牌，一个很重要的方面，就是要通过严格监管，严惩害群之马。具体到塑料花冒充洛阳牡丹事件，当地旅游监管部门，必须及时介入调查，如果查实涉嫌旅游欺诈，该退费的要退费，该惩处的要惩处。
景区通过张冠李戴、无中生有等虚假宣传，忽悠游客掏钱买门票，而实地景观与广告宣传完全不是一回事，此类旅游乱象并不少见。这不仅严重损害了消费者的利益，也扰乱了市场经营秩序。对于此类行为，理应严厉打击绝不手软。如果景区一句“宣传措辞缺乏推敲、有偏差”就能混过去，不仅对买票游客和其他景区不公平，更会伤害旅游目的地品牌形象，甚至砸了洛阳牡丹的牌子。
（作者：舒圣祥，系媒体评论员）
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