破解电梯维保难题

    本报讯（记者曾毅 通讯员干杉杉）维保计划完成率达100%、维保成本下降50%、故障率下降40%……近日，宁波市鄞州区发布了千余部电梯的“体检表”。这些电梯全在一年多前上了保险，如今，这一连串的数字表明鄞州在破解电梯维保监管这一全国性难题上走在了全国前列。

    2016年6月，宁波获批建设国家保险创新综合试验区。同年8月，宁波市鄞州区都市森林小区业委会、雅戈尔物业、宁波仁捷电梯设备工程有限公司以及人保财险宁波分公司，共同签订了电梯安全综合保险保单及电梯维修保养合同，同时开通配套网络系统，实现了电梯保险和维保服务同步配套，成为全国首个全程参与电梯综合管理的保险试点项目。截至今年4月1日，鄞州全区累计有45个小区试点电梯安全综合保险，共有1403台电梯系上了“保险绳”，平均维保时间从以前的35分钟延长到60分钟，与此同时，平均电梯维保成本和电梯故障率比去年同期分别下降50%和40%。

    “鄞州区的住宅小区现有垂直电梯5000余台，有些电梯都用了十几年了，这些老电梯就经常发生故障，影响到居民的出行安全。”鄞州区住建局相关负责人表示，大量问题电梯的出现，除了因电梯随着使用年限的增加而逐渐老旧外，还有着电梯维保单位良莠不齐、维保台账记录不完整、物业公司对电梯缺少专业了解等原因。

    为此，鄞州电梯综合保险试点项目首先对维保费用支付方式进行创新。由业委会、物业、保险公司共同委托维保公司按照要求对电梯进行维修保养。并由原来的物业单位直接向维保单位支付维保服务费变为由物业单位向保险公司缴纳保费，在维保单位按时且高质量完成保养工作前提下，再由保险公司将相关维保费用支付给维保服务单位。

    紧接着，鄞州与保险公司合作开发了“PICC电梯卫士”系统，实现了维保服务的全程监督。在电梯日常维保过程中，维保单位通过系统完成维保信息上传；保险公司监控运行风险并及时处理；市场监督管理部门随时上网监督维保单位日常工作。“我们给系统配套了打卡功能，和系统流程设置的照片及影响上传功能，以督促维保单位执行统一严格的标准，防止偷工减料。”人保财险鄞州支公司高级主管舒衡介绍，目前公司共监督维保单位完成维保近2万次，发回重做300余次。

    宁波市鄞州区都市森林小区物业经理朱永春说，自从试点电梯安全综合保险以来，居民、物业都可以通过扫描电梯门上的二维码，进入“PICC电梯卫士”系统查看电梯状态，因此维保人员来得更勤，工作更认真，大家都对此拍手称赞。

    “总的来说，这种电梯安全监管模式让电梯安全的事前防范、事中维保过程监管，和事后责任溯源、赔付都有了切实的抓手。今年，我们将逐步开始扩面工作，覆盖80%以上电梯，计划为近4000部电梯系上‘安全绳’。”鄞州区住建局相关负责人说。