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    光明日报 2017年04月23日 星期日

    快递隐私面单:

    给个人信息穿上“隐身衣”

    作者:杨亮 王琴 《光明日报》( 2017年04月23日 02版)

        近日,申通快递被曝在北京市朝阳区康营家园内随手丢弃底单,底单上面写着收发货双方的联系人及具体地址和电话,甚至有的快递单上还写着快递的具体物品。

     

        一直以来,快递底单是威胁个人信息安全的隐患之一。因此,为了加强对个人隐私的保护,快递行业目前已悄悄兴起了一场针对电子快递单的变革。通过对传统电子单据中的姓名、联系方式、地址等重要个人信息进行遮蔽处理,为快递单上的个人信息穿上“隐身衣”,业内称为“隐私面单”。

     

    让个人信息不再“裸奔”

     

        一张快递单涉及用户的姓名、手机号、地址等诸多个人信息,一旦保护不当就足以让用户个人信息在网络世界处于“裸奔”状态。

     

        隐私面单,顾名思义,是指将快递面单上的一些重要的个人信息,通过技术手段进行处理,不显示在快递面单上。京东从去年6月份开始试行“微笑面单”,在生成电子面单时,通过笑脸(^_^)标志将姓名和联系方式进行处理,保留“姓”,将“名”以及电话号码中间的四个数字都通过一个笑脸(^_^)予以隐藏。

     

        记者在调查中发现,类似“微笑面单”这种隐私面单,目前主要是电商在使用。客户在网上购物时,如果有保护隐私的需求,可以向商家提出要求。

     

        作为一名网购频繁的用户,福建的李先生认为隐私面单对症下药,值得肯定:“我平常网购一般不用真实的名字,因为确实会有保护隐私的考虑,现在这种方式肯定是保护了我们的隐私和个人信息安全,我觉得挺好的,这样就算用真名也不会顾虑太多了。”

     

        据了解,隐私面单目前主要针对的是电子快递单,对于普通用户的手写快递单,还不能提供该项服务。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示:“在统一个人利益和公共利益方面,隐私面单是一个比较重要的尝试,它很有可能变成一个行业行规。”

     

    个人信息保护是系统工程

     

        近年来我国快递行业持续高速发展,《2016年中国快递发展指数报告》显示:我国快递业务量规模居世界首位。2017年,我国快递业务量预计将完成423亿件。伴随着如此庞大的快递业务量,其背后是一个巨大的个人信息库。作为未来有着巨大发展潜力的行业,快递行业因其交易流程的特殊性,加强个人信息安全保护显得尤其迫切。

     

        《中国网民权益保护调查报告2016》显示,在4.8亿网购用户中超过半数网购过程中遭遇个人信息泄露。其中,84%的用户因信息泄露受到骚扰、金钱损失等不良影响。对此,中国人民大学法学院教授刘俊海认为,除了立法,强化快递企业的员工教育、加大惩罚力度也是必不可少的措施。在互联网时代,一些电商网站、快递公司、房地产中介等,由于内部管理不规范,一些员工受利益引诱,铤而走险倒卖客户个人信息,已经形成了一条灰色的产业链。陕西省社科院研究员谢雨峰表示,除了外包装,更多的信息泄露是因快递公司内部监守自盗造成的,避免信息泄露的关键还是在快递公司后台数据库的管控上。

     

        对此,朱巍认为,个人信息保护是一个系统工程。对于个人信息保护,相关法律规定已经非常健全,现在的关键是要做到有法必依。“个人信息的相关权利一旦被侵害是很难弥补的。因此,更多的要做到未雨绸缪,重点还是要放在事先保护和预防上,技术手段和行业规则手段两方面都要做好。”

     

        (作者:杨亮 王琴)

     

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