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    光明日报 2017年02月28日 星期二

    5A级景区不是“铁招牌”

    作者:蒋波 《光明日报》( 2017年02月28日 01版)

        【光明谈】

     

        近日,国家旅游局对云南丽江古城景区等3家5A级旅游景区作出了严重警告,限期6个月进行整改。这标志着5A级景区动态化管理已进入常态。

     

        长期以来,很多地方将5A级景区视作“铁招牌”,以为一旦顺利挂牌,就可高枕无忧。可是,在移动互联网时代,一切都变了。旅游业对“口碑传播”依赖度日益提升,景区在硬件和服务上的任何瑕疵,都会在网络空间迅速传播、放大,游客的口碑价值日益凸显。不仅是景区体验,网络上的形象维护也很重要,官方的发言、转帖,都当谨言慎行。

     

        对景区管理方而言,5A级意味着更多的义务、更重的责任。在日常运营和游客服务上,管理方更应该“战战兢兢,如临深渊,如履薄冰”,珍惜自己的品牌形象。

     

        (作者:蒋波)

     

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