黑龙江：于细微处体现文明

    【文明旅游】

    今年春节假期，黑龙江省把景区文明体现在细微处，比如为游客免费提供防滑鞋套及防寒棉服、景区观光车上设置了保暖坐垫、设立13处暖屋子、6处提供热水洗手的保暖公厕，这些文明贴心的服务，使冬天也变得温暖起来。

    黑龙江省旅游发展委员会深入开展旅游行业诚信体系建设，引导旅游企业及从业者诚信经营、优质服务，不断丰富旅游产品和服务供给，满足人民群众不断增长的旅游需求，促进旅游消费。为加强对文明旅游的宣传，提高旅行社等相关旅游企业对文明旅游的认识水平，提示广大游客“遵守旅游文明行为规范”，黑龙江省旅游委将《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》等文明旅游宣传资料，制作成“宣传折页”和“宣传片”，投放到旅游包车。春节期间还在带团工作的导游赵明说：“旅游业是服务型行业，面对游客要先把服务做好，若遇到素质较差的游客也只能积极协调，希望无论是旅游企业还是普通游客都能提高文明旅游的意识，这样旅游业自然会发展得更好。”

    黑龙江旅游委还不断推进落实“游客不文明行为记录”工作，指导督促旅行社、A级景区、星级饭店等旅游企业建立“游客不文明行为记录”工作制度，做到及时发现情况、及时核实游客身份，主动劝阻纠正、主动报送信息。（本报记者 赵洪波 朱伟华）