跟团游购物环节问题多

    本报北京10月9日电（记者周洪双、梁捷）中国消费者协会9日在京召开情况通报会，公布了2016年旅游服务再体验调查结果。结果显示，与2015年相比，部分旅游线路服务有明显改善，但购物环节问题依然较多。

    2015年，中消协联合部分省市消协开展过一次旅游服务体验式调查，发现很多问题，引起了相关方面的重视并采取了一些整改措施。今年8—9月，中消协针对2015年体验调查中问题相对集中的30条旅游线路进行了再体验活动。

    本次再体验结果显示，部分线路在导游、购物、餐饮、交通和景区等方面服务有明显改善。一些导游会善意提醒“消费陷阱”，遇有突发情况能热心提供帮助；多数体验员反映商品质量总体尚好，景区售卖物品能明码标价；大部分体验员反映团餐量足有特色，交通工具与合同承诺一致；不少体验员反映一些景区设置了便民设施，安保举措有所加强。