“莫愁联盟”让志愿服务精准化

    【社区宣传思想文化工作·中宣部宣教局、光明日报合办】

    前段时间，山东省威海市环翠区渔港路社区居民王先生，因楼上居民出差不在家水管裂口，水流到他家，在无法联系到楼上居民时，突然想到居委会送给他的“莫愁联盟”联系卡。于是他拨打了联系卡上的电话，“莫愁联盟”成员第一时间赶到现场，通过各种渠道帮助其联系到户主，使问题得到及时解决，避免了更大的损失和可能产生的纠纷。

    事后，王先生专门到居委会，对工作人员说：“当初，我以为你们搞这个东西是作秀，现在我要给你们当宣传员，让人人都知道咱身边有个‘莫愁联盟’。”

    王先生所说的“莫愁联盟”，是环翠区翠竹社区创建的莫愁联盟志愿服务组织。说起联盟的成立，社区居委会有关负责人告诉记者，居民在日常生活中存在很多“不了解”“不知道”“不会做”，有些事情细小琐碎，找职能部门解决鞭长莫及，自己动手又力不从心。针对这一实际，社区居委会萌生了组建“莫愁联盟”的意向，帮助居民群众解决一些“政府部门管不到、家庭个人做不好”的难题。通过对辖区志愿服务力量的优化整合，成立了由社区法官、律师、片警、退职党员、退休干部等人力资源组成的“莫愁联盟”，负责法律援助、出谋划策、综合协调，在就业创业、子女入学、天然气改造等诸多方面，协助居民解决热点难点问题。

    “莫愁联盟”下设“解忧联盟”“帮教联盟”和“金点子联盟”，有成员660多人。他们将收集掌握的社情民意，整理分类，建立台账，规范管理，科学调度，为居民提供“私人订制”志愿服务。发挥社区党员、团员等志愿者的作用，通过认领公益岗位和居民“微心愿”的形式，抓好志愿者的“小项目”，推进“一对一”精准化志愿服务。利用乐哈哈志愿服务队、青少年艺术团等12支社会组织，先后与20家贫困、孤寡、残疾等特殊困难家庭结对帮扶，开展了倡导文明礼仪、维护公共秩序、保护自然环境等多种志愿活动。

    在活动中服务，在服务中参与，莫愁联盟志愿者队伍像滚雪球一样发展壮大，志愿服务领域也不断拓展，极大地提高了社区居民的生活质量。到目前为止，“莫愁联盟”共调解各类矛盾纠纷400余起，涉及金额400余万元；解答法律咨询1200余次；为当事人提供就业10余人次。社区也先后获得了“全国模范人民调解委员会”“全国和谐社区建设示范社区”等多项荣誉称号。

    （本报记者 赵秋丽 李志臣）