舆情回应贵在快速有效

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    本报北京9月13日电（记者项锋）“在舆情回应上，快和慢不是时间长度的问题，而是一个态度问题，是能不能抢先占据舆论桥头，让人跟随。快固然重要，但更重要的是有效。”13日，在由人民网主办、人民网舆情监测室承办的2016年政务舆情回应座谈会上，北京市政府新闻办公室原主任王惠表示。

    王惠指出，当前，在一些公共事件中，政府部门的声音往往不被跟随，公众很多时候跟随的是网络上的杂音、噪音，政务舆情回应的效果不佳。究其原因，主要包括目前尚无鼓励政府官员主动发布信息的机制，缺乏对媒体、网民和他们关注问题的了解，缺少一大批对外发声并被媒体、网民所熟知、信任的官员等。

    对于如何有效回应舆情，王惠认为，首先应精心策划，要精心设置议题、主动发布、精准解读，积极引导舆论。其次应充分准备，要准备好文字、图片图表等支持材料，统一好相关口径，时刻回应媒体、网民的关切。最后，应认真研究，将与媒体打交道中的重要原则、环节，如何让媒体感兴趣并报道，如何形成一盘棋不矛盾等作为研究重点。