想百姓所想 送百姓所需

    9月4日，首届江苏志愿服务展示交流会在南京举办，390多家志愿服务组织参加了此次盛会，为395个项目对接了3120万元的爱心资金。这是江苏推动志愿服务项目化运作、社会化动员、制度化发展的新探索，通过搭建交流对接平台，推动项目与资金、群众需求与志愿服务“无缝对接”，让志愿服务成为解民忧、暖民心的必需品。

    “一袋牛奶的成本约为1.3元，以一学年220天计算，只要286元就可以让一个贫困学子每天上学都能喝到牛奶。”志愿者孔源向记者算了一笔账，他告诉记者，为了帮助贫困儿童增加营养，常州义工联发起了“一袋牛奶的暴走”公益活动，志愿者们在全市各大公园广场“暴走”，号召市民为贫困学子募集善款。截至目前，该公益活动已成功举办3届，参与人数达4万多人，帮助4000多名贫困儿童筹集了1年的“爱心牛奶”。

    除此之外，常州市还开展了“衣衣不舍——二手衣回收计划”“小黄鸭的奇幻漂流”等一系列创意性公益志愿活动，把志愿服务与健身行走、旧衣回收、儿童游乐相结合，针对弱势群体的需要，开展规模小、范围大、时间久的“可持续性”公益活动，不需耗费太多人力物力，却能解决困难群众的大问题。

    类似这样“送百姓之所需”的志愿活动在江苏已是遍地开花。近年来，江苏将志愿服务从运动式、应景式的大规模活动转变为从社会需求出发的常态化项目，使志愿服务像毛细血管一样浸润到普通群众生活的方方面面。

    为满足居民日益增长的文化需求，南京市组织音乐、舞蹈、戏曲等多门类文艺志愿者扎根社区，通过专业艺术辅导项目，在社区留下不走的志愿者队伍；为把文化、科技、卫生等居民急需的服务送上门，扬州市邗江区每月举行一次“幸福快车社区行”，想百姓之所想，送百姓之所需；为破解志愿服务信息不对称的尴尬局面，泗阳县探索出了“居民点单、社区下单、志愿者接单”的志愿服务新模式，为居民解决多件急、难、愁问题，一时间“有困难找志愿者、有时间做志愿者”成了社区居民挂在嘴边的顺口溜。

    为推动志愿服务更高效、更直接地服务群众生活，江苏还建设了全省统一的志愿服务信息系统——“志愿江苏”平台，该系统集PC端、移动APP、微信服务号三终端为一体，为志愿者注册登记和服务记录提供了信息化载体，方便志愿者随时随地开展志愿服务。今年以来，有19066个志愿组织在该平台上注册，发布活动39082个，累计服务时间6401774小时。目前，江苏有注册志愿者730万，占城镇人口比重的13.74%。

    “社会从来不缺乏爱心，关键在于有效引导。在弱势群体的需要与社会的爱心大潮间，政府不应只扮演‘保姆’，而要做牵线搭桥的‘红娘’，积极引导社会力量广泛参与。”江苏省委宣传部副部长、省文明办主任杨志纯说，“只有深入基层，走家串户听民情，根据群众呼声按需供应，志愿服务才有生命力。”