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    光明日报 2016年08月16日 星期二

    该取消的收费不止漫游

    作者:谭浩俊 《光明日报》( 2016年08月16日 02版)

        【光明时评】

     

        据媒体报道,中国移动最近宣布,预计到今年年底,停止销售所有长途漫游套餐,逐步推进全国一体化资费。这也意味着,届时市面上将不会再有包含长途漫游费的中国移动号码套餐。目前,中国移动已经开始取消一些套餐的长途漫游费。

     

        漫游费取消当然是好事。但是从目前通信领域的实际情况看,还有不少应当取消或降低收费标准的收费,能否给消费者带来新的期待,也是值得关注的。至少,通信行业的收费和服务应当离消费者、离市场更近些。贴近市场和消费者的服务,最容易打动消费者。

     

        我们注意到,此次中国移动取消漫游费也出现了一些新的看点。从外部环境来讲,舆论和公众取消漫游费的呼声越来越高。李克强总理多次就降低通信资费提出要求。有关方面按照总理要求,就降低通信资费明确了时间表、列出了降低标准,漫游费则是最受关注的收费项目之一。自然,此次中国移动取消漫游费,也可以看作是行政推动的结果。

     

        就通信企业的内部情况来看,今年上半年,中国移动营运收入大约为人民币3700亿元,同比增长7.1%。其中,流量收入贡献首次超过传统业务,跃升为公司第一大收入来源,语音业务只占据整体收入的37%。这也预示着,新兴业务已经成为中国移动业务的主要力量,有条件推动中国移动进行业务转型。

     

        正因为如此,此次中国移动取消漫游费,与一般行政强制取消收费项目还有所区别,消费者可以围绕市场给其打打分。

     

        互联网增值业务成为中国移动第一大业务,为漫游费等传统收费项目的取消和降低收费标准创造了条件。这也从一个侧面告诉我们,更告诉企业无论是通信领域还是其他领域,并不是没有贴近市场、贴近消费者的条件,也不是没有提供更好、更优惠服务的空间。关键在于有没有强烈的服务意识和市场意识。

     

        如果收费项目的制定不按市场要求去做,不让市场有更多话语权,那么收费的标准、范围等就不可能符合消费者的意愿,不可能提供最优质的服务。

     

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