从跨文化视角看非语言交际

    人类交际是语言交际和非语言交际相互依托、相互作用的结果。语言交际和非语言交际各有特点，在交际过程中共同帮助人们传递情感和信息。然而，在大多数情况下，人们往往过于重视那些能够听到或看到的语言信息，忽视大量间接、隐蔽却能够揭露真实含义的非语言信息，如表情、动作、语调、颜色、气味、时间、空间等。而以上述方法和手段为载体进行的非语言交际，则主要包括体态语（如手势、站姿等）、副语言（如音量、音调等）、客体语（如相貌、衣着等）以及环境语（如空间、时间）等类型。

    美国心理学家阿尔伯特·麦拉宾通过实验发现，信息的总效果是由7%的文字、38%的音调和55%的面部表情与动作构成的。美国语言学家萨莫瓦则明确提出，在面对面交际中，信息的社交内容只有35%左右是语言行为，其他都是通过非语言行为传递的。这些研究和发现证实了非语言交际的重要作用。

    在人类交际中，非语言交际的功能体现在诸多方面。非语言交际可以重复语言信息内容。人们在进行语言交际时，通常会伴随非语言信息，这些非语言信息重复语言信息的内容，能够加强语言信息的传递。例如，我们在与人见面打招呼时，除了说“您好”之外，还伴随点头、挥手等动作，这些非语言信息有助于更好地传达语言信息的含义。非语言交际能够替代语言信息内容。在语言无法沟通的情况下，人们可以使用非语言信息进行交际，例如微笑就可以替代打招呼的语句传达善意；在一些吵闹的环境下，人们可以用手势、眼神传递信息。在这些情况下，非语言信息实现了语言交际不能达到的效果。非语言交际还具有调控语言交际的作用。人们在交谈时常常会用语言的停顿、语调的降低、肢体碰触等非语言信息提示对方，表达自己要说话或已说完，从而影响整个对话的发展，起到调控说话进程及话题轮换的作用。非语言交际还可以修饰和补充通过语言交际所传达的信息。在交际过程中，交际者可以使用音调、表情、距离、手势等非语言信息来修饰、填补、加强语言交际试图传达的信息内容，弥补语言在传递信息时的不足。比如，在表达某件事情的严重性时，除了用语言词汇进行表达之外，还可以用声音的大小、语速的缓急、音调的高低加以补充；在描述物体大小时，除了使用度量数据说明之外，还可以用手势比画进行说明，使信息传达更为生动、具体。除此之外，非语言交际还能够表达与语言信息完全相悖的意思，一些下意识的表情和动作，会揭露谈话者的真实感受。比如，当一个自称不紧张的人出现声音发颤、手发抖的状况时，意味着他的字面意思并不是真正的信息内容。由此可知，非语言交际是掌握真正的交际信息、保证交际顺利进行的重要因素。

    随着世界经济的迅速发展，跨文化交际现象日益增多，非语言交际的使用范围也越来越广。虽然一些非语言信息在不同文化中有着一定的共性或普遍性，但许多非语言交际行为也局限于特定的文化区域范围内，在很大程度上受到当地文化的影响。由于各国、各民族的文化差异，非语言交际行为有时甚至可能造成跨文化交际中的误解与冲突。比如，在各种文化中，微笑均能用来表达开心、喜悦、友好，发挥传达善意的作用。但是，在什么情况下笑，这既受到所参与的交际事件的影响，也可能受到文化的约束。英国学者凯特·福克斯仔细记录了吊唁者在英式葬礼上的微笑。他指出，在参加葬礼时，根据死者与吊唁者的关系不同，在葬礼上的面部表情会有明显差异。如果吊唁者是男士且与死者的关系比较亲密，该吊唁者的表情通常是“偶尔湿润的眼眶”加上“勇敢者的微笑”，身为亲朋密友的女士通常会抽泣一到两次，并伴随“歉意和勇敢的微笑”；如果吊唁者跟死者的关系并不十分亲密或熟悉，男性吊唁者通常会面无表情，有时可能会带有“庄重同情的微笑”，女士除了偶尔带有“悲伤的关切的微笑”外，大多情况下会保持同情的表情。然而，在这种场合中表露出微笑，对身处其他文化背景的人们而言却可能是冷漠的、不可理喻的。由此可见，由于各民族、各国家的文化差异，同一非语言交际行为可能会被用来表示完全不同的意思。因此，在跨文化交际过程中，如何处理和解决非语言交际中出现的各种问题，正确领会非语言交际的实际用意，有效避免文化间由于非语言交际产生的冲突，促使跨文化交际顺利地进行，是需要深思熟虑的问题。

    在跨文化交际中，我们对非语言信息在不同文化中的差异必须要有非常敏锐的认识。我们应该理解并接受不同文化中非语言信息的差异，注重培养文化差异的敏感性，学会了解、接受、尊重对方文化。在进行跨文化交流与合作的过程中，我们还要事先学习和研究对方文化，尤其是对其信仰、价值观、社会行为规范和社会实践方式等进行深入了解，多从对方的角度和立场来理解和体会，减少非语言交际中的障碍。另外，我们还应该克服民族的文化优越感，以积极的态度学习和理解他国文化，通过对本民族文化与不同文化的全方位、多角度的对比，提高自身文化修养，拓宽视野，促进国际文化交流。

    随着国际交流的日渐频繁，文化间的碰撞融合在所难免。非语言交际是人类交际中不可缺少的组成部分，它有着浓郁的文化内涵，所表达的含义因文化而异，在国际交流中有着极为重要的作用。对非语言交际行为在不同文化中所代表含义的学习和研究，可以揭示各国家、各民族文化中非语言交际行为的异同，有助于提高我们对文化差异的敏感性和学习彼此文化差异的积极性，培养跨文化意识，增强跨文化交际的能力，保障跨文化交际顺利进行。

    （作者单位：黑龙江大学应用外语学院；本文系教育部人文社会科学研究项目［14YJC740050］的阶段性成果）