做群众的“贴心法律专家”

    【致敬志愿者】

    发生工伤如何索赔？婚前财产公证需要什么手续？日前，在哈尔滨市道里区志愿者广场法律援助服务台前，法律志愿者正忙碌着，专业的讲解吸引着广大居民纷纷前来咨询。“我向律师咨询我父亲遗留房产问题，律师的详细讲解，让我心里豁亮，很满意。”居民齐超英说。

    这是哈尔滨市法律志愿服务队开展志愿服务的一个场景。成立于2011年的哈尔滨市法律志愿服务队目前已建有117个分队，注册志愿者近5000人。

    法律援助是法律志愿服务的一项重要内容。几年来，哈尔滨市法律志愿服务队秉承“志愿服务、执法为民”的服务理念，积极创新服务方式、拓展服务领域，先后完善了“12348志愿服务热线”，开通了“微博、微信、网络等志愿服务项目”，建立了19个覆盖全市的法律援助志愿服务团队和6个专业性的志愿服务团队。

    哈尔滨市法律志愿服务队始终把“牢固树立群众观念，积极主动做好群众工作”作为志愿服务的宗旨，开展“千名干部下基层，化解矛盾保稳定”和“百所联千村进万户”等主题实践活动，组织法律服务志愿者深入一线，担当政策法规宣传员、百姓诉求联络员、保障民生服务员、社情民意信息员、矛盾纠纷调解员，把法律咨询、法制宣传和法律服务送到厂矿车间、田间地头，在全市建立了诉调衔接、劳动人事争议、治安、道路交通、物业管理、土地林地、人保财险、消费者权益、医患等12个行业139家专业性调解组织。

    据统计，2012年以来，哈尔滨市法律志愿服务队共接待电话咨询10.2万人次，化解矛盾纠纷1.2万余件，办理法律援助案件3000余件，培养法律明白人6000余人，捐款、捐物折合人民币100万余元，发放法律援助宣传资料1.6万余份，法律援助联系卡4万多张，为农民工讨薪460万余元，对低收入家庭、下岗失业人员等减免律师服务费95万余元。

    （本报记者 王海磬）