大连市中心城区实施智慧城管模式

    本报讯（记者吴琳 通讯员李丹）井盖丢失、路灯不亮，诸如此类的城市管理问题在处理时往往程序烦琐。现在，辽宁大连市民如果碰到类似问题，只需手机拍照上传到智慧城管平台，就会有人第一时间赶往现场处理，实现由职能部门单一管理模式向全民城管模式转变。大连市中心城区在辽宁省率先实施这种智慧城管模式。

    大连市2014年3月启动智慧化城市管理体系建设工作，内容包括机制体制建设、数据采集与建库、智慧城管云共享服务平台建设、应用系统建设和运行环境建设等五大项，项目总投资3267.06万元。目前已在市内四区和高新区建成区范围内，完成了智慧城管体系的建设。

    据了解，智慧城管流程包括信息收集、案卷检录、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结果、综合评价7个环节。系统针对城市管理问题规定了相应的办理时限，专业部门接到指挥大厅派遣任务时开始计时直至处理完成。

    实施智慧城管模式，解决问题的效率大大提升。例如，路灯大面积不亮，责任部门接到通知后迅速组织人员到现场勘查采取必要措施，并在10个工作日内完成修复。

    全民城管以群众为主体，大连通过全民城管网站、手机APP、大连智慧城管微信公众号等多种载体，建立方便、快捷、精准、有效的城管案件上报通道；实现城管问题报案、受理、处置和评价的全过程公开，充分依靠群众的力量提高城市管理问题处置的质量与效率。