吴雄飞：人生价值就在服务千家万户

    他是全国劳模，是“中国好人”，还是全国五一劳动奖章获得者、全国“最美青工”、全国用户满意服务明星、全国青年岗位能手……赢得诸多荣誉，都是因为他在燃气维修这个普通的岗位上，用心去做好每一件“小事”，“在走千家、进万户中，体现自己的人生价值”。

    他是吴雄飞，安徽合肥燃气集团运行公司蜀山区服务所维修二班班长。

    钻研锻造“徽匠状元”

    从一窍不通的门外汉成长为公认一流的“服务明星”和全国劳模，吴雄飞只用了不到10年时间。

    2007年转业到合肥燃气集团时，吴雄飞对燃气维修完全摸不着头脑。他虚心请教，主动拜老师傅徐辉为师，利用业余时间学习《燃气设计规范》《燃气工程便携手册》以及管道工等有关书籍，苦练维修技能。每天下班后，一身疲惫的吴雄飞留下来苦练技术，不断练习拆卸和维修灶具。现在，他闭着眼睛都能拆卸灶具。

    2013年10月，在安徽省第七届“徽匠”建筑技能大赛燃气灶具维修工比赛中，吴雄飞一举夺魁。其实，他已经成为燃气调压、巡线岗位技能兼备的复合型技工。2014年初，他和师傅成立“徐辉、吴雄飞创新工作室”，总结出“五办”“五心”服务模式，“五带一清一讲一签字”规范服务法。

    优质服务“感动江淮”

    练就过硬的本领，就是为了用在服务用户的工作中。在吴雄飞心中，“责任”大于一切。

    为了履行职责，大雪纷飞中，他骑着摩托车赶到用户家，解决燃气管道发生水堵造成燃气不稳定、打不着火的问题。为了履行职责，他在同事发现用户厨房没有门，不符合安全规章没有点火，而被暴怒的用户扣留的情况下，赶到用户家耐心安抚解释，并为用户提出最节约的整改计划，直至符合安全标准。

    吴雄飞还在2013年3月倡议成立了“爱心班”。从此，不论是三九严寒还是三伏酷暑，“吴雄飞爱心班”总是积极深入企业、机关、社区、学校、物业、菜场，开展“服务六进”活动。爱心班因此荣获“感动江淮”优秀志愿服务集体典型。

    对于非本职甚至跨区域的群众求助，吴雄飞从不推辞。合肥瑶海区和平家园的孙大爷双目失明，独自一人生活，在外工作的女儿邮购回热水器，找不到人安装。热线电话打来，吴雄飞二话没说，赶去代用户购买配套材料，安装调试。

    爱心造就“公益达人”

    “雄显正能量，飞舞壮人生”——在接受吴雄飞的上门服务后，合肥当地一位书法爱好者创作了藏头诗。吴雄飞积极帮扶孤老用户、残障人员、留守儿童，参加社会公益活动，成为远近闻名的“公益达人”。

    在得知82岁高龄的“仁义奶奶”李佳鸾坚持捡拾废品，偿还十几年前为儿子看病借下的债款后，吴雄飞带领爱心班成员送上了“爱心服务卡”，主动与李奶奶结对帮扶。两腿残疾、靠低保生活的帮扶对象夏女士，家中的太阳能热水器经常出故障，吴雄飞自掏腰包，花近千元买来燃气热水器并主动上门安装。

    合肥市“护绿使者”志愿服务活动首批“护绿使者”，蜀山区文明单位植树的认建认养者，“天鹅湖环境卫士”主题活动的卫士之一，安徽“请勿车窗抛物志愿者在行动”大型广场公益活动的示范者……吴雄飞，一直在认真热情地做好每一件“小事”。（本报记者 李陈续）