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    光明日报 2016年03月16日 星期三

    放心消费,才能拉动经济

    作者:本报评论员 《光明日报》( 2016年03月16日 10版)

        主题为“共筑消费新生态”的央视3·15晚会,再次引发了无数人的关注。像往年一样,它瞄准假冒伪劣、亮剑违法侵权,为消费者提供了另外一种博弈的杠杆;和往年不一样的是,它更加关注网络购物时代的市场规则与消费安全,为新兴消费领域商业伦理的形成提供了支点。

        央视3·15晚会迄今已经有26年历史,因市场经济而诞生、与市场法治化同程。通过它,中国消费者了解了什么是传销,见证了中国首例精神赔偿;借助它,明星代言承担连带责任被写入了食品安全法,出售和非法提供公民个人信息的行为最终入刑。引导理性消费,它有助于防患于未然、防病于未发;监督商业巨头,它常常敢言人之所欲言、敢言人之所不敢言。因此,在漫长的时间中,它已经成为“消费者权益日”的文化符号,成为对违法侵权行为的切实监督和文化逼视。

        消费者权益关乎千家万户,是最实实在在的民生。经济新常态下,消费者权益还直接关系着中国经济的提质转型。数据显示,2015年我国消费支出对GDP的贡献率达到66.4%,成为推动经济增长的第一驱动力。同样在2015年,我国居民境外消费达到1.5万亿元人民币,从奢侈品到食品、日常生活用品无所不包。这反映出人们对国内消费环境的信心不足。李克强总理在今年两会上的政府工作报告中特别指出,要“适应消费升级趋势,破除政策障碍,优化消费环境,维护消费者权益。”如何进一步提振国民的消费信心,让消费者更放心、更安心地消费,是央视3·15晚会一直在求解的问题,也是提升消费对经济增长贡献率的重要抓手。

        放心消费、安心消费,更应该从新兴消费领域体现出来。如果说在传统的消费领域中,人们对市场规则已经形成共识、政府监管也趋于熟练,在电子商务和网络购物中,生产者、监管者、消费者三者的关系则更为复杂,各自的行为边界变化更大,整个业界都尚处于规则生成的状态中。据悉,晚会启动后,每天都会接到来自全国各地的大量投诉。截至3月初,通过汇总晚会邮箱、微信、微博等互动平台的内容,网络购物相关的投诉占全部投诉量的25%,已然成为2015年最集中的投诉话题。这意味着,对于网络购物,需要更多新闻监督来梳理热点难点、剖析典型案例、捕捉监管空白、推动制度进步;也需要全社会尤其是监管者能及时捕捉到这些信号,与新闻监督形成联动,承担起信息披露、宣传劝服、评判仲裁、鼓励推荐、监督惩罚等多种任务,推动法律和行业标准的完善,推动公平竞争、诚信守法的消费新生态形成。

        提升消费对经济增长贡献率,最终要落实到成千上万中国家庭具体的消费行为中;而要消费者愿意买、敢于买,最终取决于消费者权益的落实程度、取决于消费者优先的市场导向的形成。在央视3·15晚会上出现的监督案例,如同一扇扇被推开的门,应该有更多的职能部门继续往前走,探索一下这些门后面的纵深。

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