春运期间的福建三明北火车站十分繁忙,四十多岁的陈玲已经连续在这里为旅客服务20多天。去年年底,她才转岗过来从事客运员工作,一上岗就赶上了春运,她的职责就是在车站检票口通往各站台间长达100米的天桥上进行引导,防止旅客走错站台上错车。
每天从三明北站出发的列车有78趟,旅客很容易走错。2月15日下午3点,她遇到了一个妇女,箩筐里背着一个婴儿,右手牵着两岁左右的女孩,左手提着一大堆行李。孩子走得慢,一个踉跄摔倒了,陈玲赶紧抱起她送上电梯,一直到站台上交到她妈妈手里,才放心离开。在车流密集时,陈玲连吃饭都顾不上。在天桥上引导旅客,一百来米的路,每天往返上下1.5万步左右,相当于一天要走20公里。一天下来,脚肿胀疼痛,感觉鞋子都要撑得裂开了。“真想脱下鞋,把脚放在地上踩踩!”陈玲说。她平时穿36码的鞋,春运前,特意买来大两号的鞋子,20多天下来,鞋子都穿坏了。
“春运期间,车站每个岗位的人员都不容易。”她说,每天看着旅客们顺利出行,苦一点其实不算什么。
(本报通讯员 刘燕 本报记者 高建进)