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近日，随着快播涉黄案开庭审理，携程“积分票”内幕被曝光，百度贴吧因商业化陷入危机，多家食品企业被检出非法添加罂粟壳……企业的社会责任问题迅速成为热点话题。当下，责任缺失的根源在哪里？如何引导企业自觉承担社会责任？
1.行业性责任缺失问题凸
【案例】
近日，百度贴吧事件引发关注，国家网信办约谈百度公司负责人。随后，百度承认在贴吧商业化运营管理上的失责，表示“会深刻反省”。
截至2015年12月，中国网民规模达到6.88亿，互联网普及率达50.3%。互联网塑造了全新的社会生活形态，然而一旦互联网企业的社会责任缺失，人民的生命财产安全则不得不面临巨大的风险。
无独有偶。1月20日，国家食品药品监督管理总局通报称，35家餐饮服务单位经营的食品中含有罂粟碱、吗啡等罂粟壳成分，存在涉嫌违法添加行为。此外，P2P公司“跑路”，煤矿企业存在生产安全隐患，建筑行业偷工减料、拖欠工资，以及一些企业片面追求经济效益而不惜污染环境、破坏生态等问题屡见不鲜。
“当前，企业社会责任缺失现象不再局限于单个企业，行业性、群体性、平台式的缺失情况日益凸显。”浙江工商大学地方产业与企业转型发展研究所所长易开刚说，尤其是在平台经济快速发展的当下，部分平台型企业利用资源优势谋私利，损害利益相关者的合法权益，例如携程“积分票”、百度卖吧等事件都集中体现了这个问题，“由此可见，企业社会责任缺失开始随着平台经济发展而变得泛化”。
广东社科院企业社会责任评估与研究中心主任黎友焕指出，当企业社会责任缺失行为一旦成了一种“常态”，一个行业内“公开的秘密”，便会不断对行业、产业链，乃至整个经济造成不利影响，同时也冲击着社会道德底线，破坏着社会的诚信机制。
2.缺监管自律埋“祸根”
【进展】
2015年6月，国家质检总局、国家标准委联合发布了社会责任国家标准，为企业履行社会责任提供了依据和参照。
国家行政学院研究员张春晓指出，企业社会责任与商业模式并非对立，恰恰相反，二者是有机统一的，“企业最基本、最核心的责任是提供消费者满意的产品和服务，这是商业模式的魂，也是社会责任的根”。
张春晓提出，企业要努力培育道德精神，树立道德理念，建立道德性制度，营造良好的企业道德环境，让社会责任真正成为企业家道德精神和自觉意识的一部分，并贯穿于企业生产的各个环节。
张春晓进一步表示，当下企业社会责任缺失的根源，在于缺乏有效的监管、惩罚机制、行业自律以及良好的社会氛围。
易开刚提出，企业社会责任缺失的原因具有多源性，从企业视角看还是经济利益的驱动问题，从社会角度看，诚信文化、责任文化等缺失都产生影响。
黎友焕认为，有关企业社会责任的法律法规也不健全，还无法完全解决和应对层出不穷的新情况、新问题，消费者也缺乏对企业履行社会责任的要求和强有力的自发监督。
3.让责任内化为企业常态价值观
【探索】
近日，环保部、国家发改委联合发布《关于加强企业环境信用体系建设的指导意见》，明确提出加快建立企业环境保护“守信激励、失信惩戒”机制，力争到2020年，覆盖国家、省、市、县的企业环境信用信息系统基本建成。
加强刚性的制度约束，同时进行有效监管，是推动企业自觉承担社会责任是有效措施。国家工商总局、质检总局、食药监总局三部门有关负责人曾明确表示，要完善“黑名单”管理制度，建立联合惩戒机制，加大对失信企业的惩戒力度，让失信者寸步难行。另外，加强行业自律，完善企业和行业的内部约束机制，同样迫在眉睫。工业和信息化部副部长陈肇雄强调，要强化行业和企业的社会责任，进一步建立健全行业自律机制。
“企业社会责任缺失的治理问题，应该采用协同治理的理念，充分发挥出平台型企业的作用，例如阿里巴巴探索组织的中国反舞弊联盟、电商诚信共同体等。”易开刚认为，要从制度、组织、技术的角度探索新的治理路径，尤其是信息化的监督手段，让责任缺失行为在这种共同体监督下无所遁形。
黎友焕建议，首先，政府要推动完善企业社会责任的相关法律，将对有关企业社会责任的要求转化为相应法律义务，对规范企业行为起到强制性作用。其次，要加大对企业社会责任的宣传力度，树立正确的舆论导向，增强员工、消费者的维权意识，鼓励维权行为，让全社会关注企业社会责任，进而营造良好的社会氛围。同时，加强企业内部监督和社会监督，让企业社会责任变得更加透明化和理智化。
张春晓则表示，“目前我国缺失的并不是法律体系或执行主体等，而是完善的市场监管执行体系。”他提出，引导企业自觉履行社会责任，既要构建一个强大的市场监管运行体系，积极引导企业自律，又要加大惩处力度，增加违法成本，营造完善的履行社会责任氛围。总之，多管齐下，形成合力，方能让履行社会责任真正内化为企业的常态价值观。
（本报记者 刘坤）
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