首页English
  • 时政
  • 国际
  • 时评
  • 理论
  • 文化
  • 科技
  • 教育
  • 经济
  • 生活
  • 法治
  • 军事
  • 卫生
  • 健康
  • 女人
  • 文娱
  • 电视
  • 图片
  • 科普
  • 光明报系
  • 更多>>
  • 报 纸
    杂 志
    光明日报 2015年11月29日 星期日

    山东青岛李沧区:动动鼠标就能维权

    作者:本报记者 刘艳杰 本报通讯员 李涛 廖君 《光明日报》( 2015年11月29日 02版)

        “创客”现在是一个时髦词。如何为创客创造公平有序的竞争环境、为网购者营造安全放心的消费环境,山东省青岛市李沧区市场监督管理局可谓下了一番苦功夫。针对辖区小电商创业者数量增加、“创客”水平良莠不齐的现状,该局大胆创新,推出了“平台+”双模式协同管理机制,消费者“动动鼠标就能维权”,这种新型维权机制也大大促进了辖区内小电商的健康发展。

        据悉,该局推出的“平台+”模式,是指消费者在网上遇到消费纠纷后,除了可以寻求“12315”进行消费维权外,还可以通过网络平台申请维权。消费者只需点击“李沧红盾QQ维权小管家”即可进入与消费调解工作人员“面对面视频”的维权进程,消费者可将聊天记录、网络截图等证据在线发送给工作人员,工作人员立即将信息分流至相关路段监管人员,由监管人员联系电商,协调解决消费者消费纠纷。

        从“跑腿维权”到“鼠标维权”,消费者维权途径畅通了,维权意识提高了,维权信心也增强了。2015年上半年,李沧区通过“平台+”双模式机制处理消费纠纷,为消费者挽回经济损失35万元,办理满意率达100%。

        (本报记者 刘艳杰 本报通讯员 李涛 廖君)

    光明日报社概况 | 关于光明网 | 报网动态 | 联系我们 | 法律声明 | 光明网邮箱 | 网站地图

    光明日报版权所有