大连民意网：沟通民意 解决问题

    “老板拖了我们半年工资，为什么还不发？”

    “大连湾内环公交线路应该延伸到大连北站，方便周边居民出行。”

    点开辽宁大连民意网的页面，像这样的留言每年超过4万条。没有复杂的中间环节，大连市民只需通过电脑或手机上网，直接留言反映问题即可，民意网很快就会有回音。

    “别看我们就这么几个人、一间办公室，但是我们依靠互联网打造了一种服务。”大连民意网负责人张庆阳说，“民意网的市民留言，都是由市委督查室和市政府督查室直接督办的，每个月的内参和工作通报，我们都会送到市委书记和市长的桌面上。”

    2011年8月，由于在PX石化项目上沟通不畅、存在误解，数万大连市民走上街头，以激烈的方式表达不满。风波过后，大连市委、市政府痛定思痛，决定建立一种制度化、常态化的机制来高效回应海量的民意诉求。2011年12月，大连民意网正式开通，市民可以在这个网站上直接向市委、市政府领导及市级各部门、各区市县提出意见建议，咨询民生问题，表达合理诉求。从此，民意网成了大连市委、市政府与广大市民互动交流的直通车。

    街边烧烤，历来是城市管理的难题，今年5月和6月，大连民意网收到的有关街边烧烤的问题反映有1000多条，比去年同期增加了400多条。7月初，民意网根据群众的反映和建议，提交了专题报告。大连市委、市政府研究决定，由民意网牵头，组织各区各相关部门联合行动，对街边烧烤进行综合整治。依托民意网业已形成的“横向到边、纵向到底”的执行机制，综合执法、城建、卫生、公安及街道社区等相关部门很快形成合力，一张专项整治街边烧烤的大网覆盖了城市的每个角落，最终让街边烧烤无处遁形。

    “刚入夏的时候，烧烤摊闹得我们晚上都睡不着觉，这回好了，全都撤了。民意网真好用！”家住甘井子区泡崖小区的王同德大爷说。

    作为老百姓发声的平台，民意网也收到了很多烧烤摊主的声音，他们希望能有一些集中的场地来正当地“出摊”。为此，大连市委、市政府要求有条件的地区，由街道和社区建立统一规范的夜间烧烤集中经营场所，统一安装排烟设备，统一打扫卫生。

    环境好了，不扰民了，街头烧烤引发的治安案件也大大减少，老百姓们自发地为民意网点赞。

    数据显示，大连民意网开通近4年，受理市民留言超过16万条，总回复率和满意率都接近95%。民意网不仅是信息收集平台，也是民生服务的问题解决平台与结果反馈平台。

    （本报记者 王逸吟 吴琳）