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今年2月底，第四届全国文明城市桂冠“花落”厦门。每当这样的时刻，总有一首歌在伴奏，那就是厦门志愿者唱出的爱之音。其实，这首“歌”一直都在默默地、轻轻地演奏着，十几年来从未走远。
此起彼伏的“独唱”
的哥邱师傅又出现在莲前社区王梅池老人家中，准备送老人及其老伴到目的地去。让王梅池老人大为感动的是，这样免费接送人的事，邱师傅都是随叫随到。
患乳腺癌数次化疗后的林静霓，毛遂自荐当上了海沧区红十字公益救护培训师，为推广普及急救技能和红十字体验式生命教育而奔波劳碌。有人说，林静霓像水，润物细无声，一批批青少年红十字志愿者和救护员在她的汗水浇灌下茁壮成长。有人说，林静霓像火，用热情温暖着急需帮助的人。
厦门志愿者，他们在中山路文明宣导，为外地游客提供咨询；他们在海边捡拾垃圾，为人们打造一片干净的海滩；他们走进社区，帮助居民清理卫生死角；他们进入养老院，给老年人梳头捶背，陪他们聊天。
这些志愿者的行动，是散落在城市里的“独唱”，此起彼伏。在他们的带动下，越来越多的人也跟着“唱”起来。目前厦门注册志愿者已达45万余人，平均每8个厦门人就有1个志愿者。他们穿梭在厦门的大街小巷，或宣传文明出行，或倡导文明旅游，还为厦门市民、游客提供各式各样的贴心服务，持续不断地给厦门注入一股股暖流。
志同道合的“齐唱”
近年来，厦门志愿者队伍如雨后春笋般纷纷冒出。志愿服务站、社区志愿服务工作站、固定义工服务点……一个个志愿服务队伍，聚集了一批批志同道合的人们。
逛环岛路顾着拍美景，手机电量告急，光明志愿服务站提供手机应急充电；身体不适或者意外受伤，也可以来光明志愿服务站，这里准备了热水和简单的医药用品。
厦门光明志愿服务站的志愿者们每周六都在环岛路倡导文明出行，提供便民服务。他们因为受到厦门人的“热捧”而“升级”为志愿服务联盟。厦门米粒英语培训机构就是其中的“盟友”。在看到厦门光明志愿服务站的相关报道后，该机构主动要求加盟，提供英语服务。厦门还有一个白鹭志愿服务联盟。该联盟以厦航白鹭志愿者服务队为基础，增加了厦门市中院、厦门公交集团、厦门地税等12家单位，注册志愿者人数达5000多人。
来厦门务工的王修进和他的家人说好了，以后要多多参与思明城市义工协会的活动。他说，厦门是一座温馨包容的城市，如今，他们一家人的生活越来越好，小孩也顺利进入公办小学读书。他希望通过服务他人，让他人也感受到温暖。
层次分明的“大合唱”
随着志愿者队伍的壮大，人们不再简单地关注量的增长，而是转向了寻求志愿服务质量的提高。为了更好地服务社会，厦门不断优化志愿者专业服务特长、整合志愿者团队分层服务。
“我们会不定期邀请居民、志愿者，到社区参加茶话会，听听居民需要的是怎样的服务。对接了需求，再来设计志愿服务项目。”湖里街道近年来着力打造以社区为平台、以社工机构为依托、以政府资源为主导、以社会资源为补充的社会工作发展模式，有效提升社区工作者和志愿者的能力水平，培养社区工作人才，从而让服务与居民的真实需求对接起来，增强社区居民的凝聚力。
依托项目建设，提升志愿者服务技能，使志愿服务更加专业。海沧区“微志愿”为想要参与志愿服务的热心人士提供了一份年度项目大餐，从关爱弱势群体到两岸义工交流，从各类技能培训到心灵关怀成长、保护动物环境……各种形式，应有尽有。
现在，在志愿者注册登记时要填写专业特长，这有利于早发现、储备人才。同时通过建立先培训再上岗制度，有计划、分阶段地把志愿服务理念、志愿者权利义务及纪律、志愿服务基本技能等纳入培训，使志愿者服务技能得到提升。2014年，厦门组织社区志愿者培训170期，受训人数12520人。
（本报记者 马跃华 本报通讯员 纪菁）
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