依托新媒体服务平台 提升文明城区创建水平

    上海市嘉定区在争创全国文明城区的过程中，按照“互联网+创城”模式，将新媒体平台运用到文明创建工作中，围绕打造“礼乐嘉定”网络服务平台，提供便民服务，倡导社会文明新风，推动了创建工作的深入开展。

一、整合资源、创新载体，打造文明生活“云平台”

    1.打造“市民掌上办事大厅”。结合“礼乐嘉定”各微信公众号的特点，按照订阅用户习惯，对现有公众号进行功能升级，添加网上办事、网上服务功能。“菊园有戏”原是菊园新区发布文化活动讯息的微信公众号，经过改版升级后，增加了“我要查”、“我要约”、“我要看”三个板块，将门票预订、门诊预约、运动场馆预订、送菜上门、数字阅读、新闻推送等各类生活服务功能融合于订阅号中。

    2.打造“志愿者服务一键通”。通过新媒体新技术不断提升志愿服务管理水平。以新成路街道为试点，打造“e嘉人”志愿服务点单系统，市民通过“e嘉人”APP，即可查询并预约志愿者上门服务。为方便老人操作，平台设置了“关爱一键通”功能，点击后可直接与街道志愿服务中心取得联系。

    3.打造“文明创建曝光台”。结合文明城区创建中的各类问题，发动群众通过网络曝光不文明行为。嘉定文明网开设“整改进行时·有图有真相”栏目，市民可以将城市不文明现象以及对文明创建的意见、建议，通过网络平台进行反馈，区文明办统一协调相关部门进行跟踪解决。

二、以人为本、彰显个性，让“微文明”从指间到心间

    1.用活线上宣传。结合创建重点工作，精心设计宣传载体，用直观、感性、有趣的内容提升宣传效果。在“我们的节日”活动中，推出Motion Graphic（动态图形）动画《春节，你准备好了吗？》《端午那些事儿》，受到网友欢迎。配合上海市整治三大陋习行动，制作手机游戏“陋习大作战”，网友下载32万次；结合传承好家风好家训，推出“礼乐嘉定”微信贺卡，网民转发超过20万次；配合信用体系建设宣传，出品《诚信中国》MV等等。

    2.做好文化服务。依托“礼乐嘉定”文化类平台进行数据分析，对嘉定区各类影院、剧场的各类节目按照“冷门”、“热门”程度进行排列，并根据市民喜好程度，对文艺表演节目进行“优胜劣汰”，既满足了市民日益增长的文化需求，又让政府的文化服务更有针对性。

    3.弘扬善德理念。开发“嘉定好人”网上投票系统，市民可以通过手机给“嘉定好人”投票，也可以转发好人事迹到微博、朋友圈，号召身边的人一起学好人、做好人。

三、联动推介、树立品牌，促进文明创建提质增效

    1.集聚多方力量。在“嘉定好人”推荐、评选过程中，嘉定区首创了“多级联动”模式。市民通过网上投票系统推荐出的“嘉定好人”，区文明办协调电视台、报纸、网络对好人事迹进行全面宣传。同时组织网络文明传播志愿者传播扩散，组织网络评论员在网站上发帖造势，形成“网上推荐——各级媒体宣传——新媒体传播——志愿者网上扩散”的宣传合力。

    2.开展品牌推广。定期组织不同形式的网上活动，推广品牌、提升影响。今年端午节，制作了微电影《端午那些事》，通过嘉定文明网、解放日报微信平台播出微电影，开展“截屏有奖”网上互动活动，并在全区户外LED大屏上定时播放电影。我们还对视频进行二次开发，将片中的人物形象印制在书签、明信片、扇子上，向市民和中小学生免费发放。

    3.增强粉丝黏性。社区公益“微循环”是“礼乐嘉定”平台打造的一个以兴趣爱好自由结合的网络公益性平台，通过网络发挥市民特长，聚集志同道合的伙伴，自发形成“微圈子”开展公益活动，让社区志愿服务精神“自己长出来”。目前社区公益“微循环”注册各类公益团队近20个。