群众网上“下单” 党组织线下“秒办”

    “这家合作社种植的黄瓜不知道为什么吃起来有苦味，希望得到指导。”近日，青岛胶州市胶莱镇小高于家村网格员张立照，了解到辖区内三河水生合作社的种植问题后，掏出手机通过客户端向胶州市服务型党建办公室反映问题，工作人员当天便安排农技专家前往实地查看，给出的答复是氮肥过高，大棚温度过低，根系吸收受阻，建议改用高钾肥料，减少浇水次数，提高棚内温度。

    张立照的问题得到如此快速回应，得益于胶州市依托移动互联网进行的党建工作新探索。“老百姓有啥事，不用像以前那么费劲了，只要拿出手机，登录胶州市服务型党建网络平台客户端，点击‘我要办事’栏目，填写问题和诉求，点击‘提交’按钮就行了。”张立照介绍说，诉求何时提交，哪个部门认领并办理，办理结果如何……这其中的每一个处理环节，手机上都能看得一清二楚。

    “智能化党建平台的建立不仅实现了党组织对党员的精细管理、高效动员，同时还可以倒逼政府职能向公共服务方向转型。”胶州市委书记张德平说，“更重要的是它搭建了一张联系服务群众的大网，切实做到哪里有群众哪里就有党的组织，哪里有民生诉求哪里就有党组织的积极回应。”

    据了解，为了适应移动互联时代特点，胶州市构建了基层党建线下线上“两张网”：“线下网”是以镇（街道）、驻镇域单位、村（居）、胡同（楼栋、商街）为层级，把1324平方公里区域划分为11139个基础网格，由各级党组织书记担任网格长，并选配一名网格员。网格长负责本辖区下一级网格长、网格员的监管考评，处置提报的各类社情民意信息；网格员负责各项制度在基层的执行和落实，发现和提报各类社情民意信息。在11139名网格员中，在职党员、干部6904名，占62％；机关企事业单位退休党员、干部1262名，占11.3％。

    “线下网”搭好后，胶州又搭建了“线上网”，即胶州服务型党建网络服务平台，在内容上设置基层党建、阳光民生、平安胶州、我要办事、掌上胶州、胶州发布、政策查询、便民热线和网格管理等功能模块。

    “要想真正发挥好联系服务群众的作用，必须把这两张网融合起来，做到‘线下反映问题，线上解决问题’。”胶州市委组织部常务副部长于福文表示，“网格员或群众发现问题、有了诉求后，可以随时随地通过手机终端提报。市领导、市直责任部门、市服务型党建办公室、所在镇（街道）领导和本区域网格长可同步接收信息，查看事项办理情况，相关领导也可随时做出批示。”

    为确保这项工作落到实处，胶州市制定了动态积分考评制度，根据责任单位办理事项的数量、反馈情况和群众满意度，系统予以自动积分排名，并纳入对各单位年度基层党建工作考核。提报事项超过12个小时未认领，系统将会自动提醒，超过7个工作日未办结，服务型党建办公室将予以督办，真正实现了群众在网上“下单”，党组织线下“秒办”。

    “自平台启用5个多月以来，共受理网格员提报的各类社情民意事项426件，办结157件，群众满意度达98.31%，其他事项也正在按规定期限办理。”胶州市服务型党建办公室工作人员说。

    （本报记者 刘艳杰 通讯员 刘振华）