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    光明日报 2015年06月14日 星期日

    晋城银监分局:加强金融消费者权益保护

    作者:本报通讯员 陈红玲 王佳 《光明日报》( 2015年06月14日 02版)

        本报讯(通讯员陈红玲、王佳)今年以来,山西省晋城银监分局从保障群众切身利益出发,采取各种措施加强金融消费者权益保护工作,取得实效。

        金融消费者权益保护难在多头管理。该局建立了各科室之间、分局与各银行业机构之间的联动机制,细化《晋城市银行业消费者投诉处理办法》,召开联席会议,明确职责分工,组织协调消费者权益保护工作。为了检验工作效果,该局定期跟踪落实机构处置情况,随机回访投诉客户,2014年回访结果处置满意率100%。该局还编制了《了解金融知识谨防金融诈骗》宣传手册,依托银行网点向广大市民发放。截至目前,该局辖区银行业机构共堵截电信诈骗事件21起,挽回客户资金损失数百万元。

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