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    光明日报 2015年05月05日 星期二

    文明旅游·最美导游

    抗震救灾英雄导游邱高

    作者:本报记者 杨君 钟超 本报通讯员 瞿思杰 《光明日报》( 2015年05月05日 08版)

        他是汶川地震中的英雄导游,带领的旅游团成为震后第一批安全转移出来的游客;他坚守导游岗位16年,立志“让阿坝走向世界,让世界认识四川”;他业务精湛,摸索出一套独特的导游方法,成为专家型导游。他就是曾荣获“全国模范导游”称号和四川省导游技能大赛冠军的“最美导游”邱高。

     

    大灾面前,方显英雄本色

     

        2008年5月12日,汶川地震发生后,成都通往九寨沟的公路完全中断,大批游客滞留在九寨沟黄龙沿线。危难关头,四川一线导游安抚游客,救助伤员,上万名游客在不到一周时间内被成功救出。

     

        作为其中的一员,地震发生时,邱高正带团在重灾区松潘县川主寺镇游览。震后,邱高带领游客抢先赶到九寨黄龙机场,第一时间把客人送上了飞往成都的班机,这是地震发生后第一批安全转移出来的旅游团队。

     

        送走自己的游客后,邱高并没有歇息。当晚,邱高听说震中汶川与外界已失去联系,可能有一批游客困在茂县到汶川一带亟须救援。他带上3名导游返回川主寺镇,自费购买了矿泉水、饼干等食物,次日一早便租了辆小车直奔汶川,可刚到茂县,路就中断了。

     

        “时间就是生命!”邱高当机立断,背着食物徒步前进!几位导游冒着不断滚落的飞石,沿着被地震破坏的公路,边走边将食品分发给从震中逃出来的游客。走到茂县海子山时,他们发现了一车老年人游客,邱高立即把剩余食物送给了又累又饿的老人们。

     

        第二天天刚亮,邱高和同事作出决定,弃车向松潘转移。他们搀扶着老人们往回走,有的老人体力不支,他们就轮着背扶,直到把老人们送上前来救援的汽车后才离去。临别时,老人们紧握着邱高的手说:“谢谢你们!你们是抗震救灾的英雄导游!”

     

    不断充电,做专家型导游

     

        汶川地震后的九寨沟黄龙旅游线满目疮痍,公路交通完全中断,邱高也面临十年导游生涯中第一次长达半年的歇业压力。面临压力,邱高选择了坚守。他利用这段时间给自己“充电”,争取做一名专家型导游。

     

        为尽快实现灾后重建,四川将旅游作为灾后重建的先导产业重点发展,邱高很快重新回到了导游岗位。此时,邱高的业务能力已得到了巨大提升,先后编写了《蒙顶山——茶文化》《传世草堂——诗圣千秋》等导游词,他的讲解常常赢得客人满堂喝彩。

     

        做专家型导游,除掌握必要的带团技巧外,还需掌握多方面的知识。邱高逐渐养成了多读、多看、多问、多记的习惯,还在实践中归纳出了“随物赋形”导游法。“随物赋形”导游法要求“心善渊、语善仁、言善信、事善能、动善时”。因为实用,这套方法很快便被同行们借鉴使用起来。(本报记者 杨君 钟超 本报通讯员 瞿思杰)

     

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