“互联网+”思维为银发老人打造养老“护联网”

    从电脑屏幕上找到老年人喜爱的商品，扫描二维码就能生成一张电子订单；通过先进的可穿戴设备，对自己和老伴儿的身体状况进行数据化跟踪和健康管理；根据老年夫妇和儿女的需要，可定制个性化的家政服务……

    今年初，一家名为“幸福9号”的老年迪斯尼乐园在上海宝山区的入驻，改变了詹连生、曹桂香夫妇两人退休初期无处消遣的老年生活。在专业养老服务人员的指导下，他们在享受理疗按摩、健康咨询、读书下棋这些传统老年活动之余，也开始享受互联网浪潮带来的新型老年生活方式的转变。

    “这种以互联网为载体，通过大数据对中国老年人的生活习惯进行挖掘，线上线下互动为老年人提供丰富的养老服务的做法正是养老产业对李克强总理提出的‘互联网＋’行动计划的有益探索。”近日，在全国老龄工作委员会举行的社会养老服务模式研讨会上，这个集网上商城、居家养老服务店、老人乐园三大平台为一体的居家养老互联网模式得到与会专家学者的认可。

    “老年人不该是一群‘弱势人群’，我们的养老服务也不能仅停留在建造四周围墙的养老院层面，其实高科技离老人并不遥远，我们要从物质、精神双层面出发，通过互联网等科技手段为老年人建造一个‘老有所乐、老有所依、老有所学’的乐园。”“幸福9号”的创始人王振说。基于多年来对老年人需求的跟踪调研，他认为银发老人有很多刚性需求，如牙齿治疗、助听器等，但同时又是追求物美价廉和消费体验的群体，鉴于此，他在2013年运用互联网思维发展了居家养老和网上商城相结合的养老产业模式。

    “发展养老产业不是简单的发展养老地产，而是培育和发展养老产业链，这对缓解政府养老的压力和促进经济转型都很重要。”王振说。

    近年来，中国的人口老龄化和养老问题日渐突出，截至2014年底，中国老龄人口已达近2.12亿，占总人口的15.5%，预计到2055年，这个比例将达到35%，将进入重度老龄化阶段。此外，中国人的养老观念倾向于选择居家养老，但随着子女们工作紧张程度和压力逐渐增大，越来越多的老人家庭处于一种“空巢”状态。在这种情况下，政府、社区、养老机构如何探索一种更适合老人生活的养老方式，满足他们对社会化养老服务的需求，是必须着力解决的一个现实问题。

    全国老龄办副主任鲍学全认为，老龄化是中国的新情况，由于中国老龄人口的自身特点，并没有现成的海外经验可借鉴，须在实践创新社会养老服务模式，动员社会力量发展多样化、多层次、多类型的养老服务。鲍学全说，当前社会养老服务依然面临很多挑战，包括发展规模小、水平不高，供需矛盾突出，相关法规政策不健全，市场参与度低，城乡地区发展不平衡等。

    全国老龄办巡视员阎青春表示，互联网企业作为社会力量参与养老服务，把居家养老服务的方式作了综合性的创新。这种模式有准确的市场定位和完善的服务功能，是刺激老年人消费的有效形式，也是活跃养老服务业市场的动力，突破了居家养老过去单纯依靠政府包办的做法，通过资本运营把市场机制引入养老服务中，获得了良好的社会效益和经济效益，是养老模式的创新。（本报记者 白雪蕾）