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    光明日报 2015年03月17日 星期二

    国家工商总局:依法查处3·15晚会曝光案件

    作者:本报记者 陈晨 郑北鹰 《光明日报》( 2015年03月17日 08版)

        本报北京3月16日电(记者陈晨、郑北鹰)针对央视3·15晚会及相关频道曝光的一系列侵害消费者权益案件,国家工商总局16日下发《工商总局办公厅关于做好“3·15”期间央视曝光案件查处和3·15晚会12315热线转办工作的通知》,要求各级工商、市场监管部门采取有效措施,迅速启动执法办案程序,依法查处3·15晚会曝光案件,妥善处理好晚会12315热线转办的消费者投诉举报,切实解决好消费者最关心最直接最现实的利益问题。

        据悉,国家工商总局今年首次在央视3·15晚会现场开设12315微信平台,15日的晚会现场设立的12315现场热线和微信平台共收到来自全国各地的消费者投诉举报11148件。投诉举报涵盖各消费领域,涉及多个行政执法部门职责。《通知》要求各地接到12315投诉转办工作任务后,对属于工商行政管理职责的投诉举报依法及时处理,特别是要妥善处理跨地区、群体性的投诉举报;对不属于工商行政管理职责的投诉举报,要在地方政府领导下,会同相关部门明确职责分工,及时移交有管辖权的部门处理,并主动做好配合工作。

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