新《消法》实施一年仍有许多难题待破解

    本报北京3月13日电（记者梁捷）今年3月15日是我国新修改的《消费者权益保护法》实施一周年，中国消费者协会负责人坦诚表示，尽管通过各种方式的宣传，“新权利”、“新责任”得到广泛认知，但实施中依旧难点多多，亟待寻找破解方法。

    据统计，新《消法》正式实施以来，全国消协组织共受理消费者投诉580，214件，解决497，638件，为消费者挽回经济损失7.2亿元。中消协负责人介绍，新《消法》实施过程中，依旧存在许多困难。新《消法》规定“保护消费者个人信息”，但中消协研究表明，消费者信息被无端泄漏，得不到有效保护的现象时有发生，消费者个人信息保护面临防范难、举证难、索赔难等众多难点。