你是游客，也是传播文明的使者

    “各位团友，初次见面，我要送大家一份特别的礼物。”春节前，在青岛前往“新马泰”的出发见面会上，山东万达国际旅行社出境游领队段岩从包里拿出十几本《青岛市市民出境游“文明使者”手册》发给即将出行的每一位游客。

    “衣着得体、主动排队、讲话不喧哗、就餐不浪费、不强行和外宾合影、不对着别人打喷嚏……”手册里详细描述了一个游客应该具备的文明行为。“旅行结束后，我会给遵守文明承诺的每一位游客或家庭颁发一枚具有唯一编号的纪念徽章。”段岩对大家说。

    “2014年，青岛市出境游人数已达150万人次，随着生活水平的不断提升，这个数字还会逐年提高，迫切需要我们从提升国家和城市形象、培育和践行社会主义核心价值观的战略高度来认识文明旅游的重要意义。”青岛市委宣传部副部长曹峰介绍说，从2014年8月开始，青岛市组织全市38家涉外旅行社，在全部出境组团中开展争做出境游“文明使者”活动，通过领队“行前告知游客活动做法、途中提醒监督游客自觉遵守、行后推评本团次‘文明使者’并颁发纪念徽章”的形式，引导广大市民自觉提升出境游文明素质，做传播实践中华文明的使者。

    “为了搞好‘文明使者’活动，我们统筹协调了青岛市旅游局等18家单位，建立了全市文明旅游工作联席会议制度和连带问责机制，通过奖罚分明制度来督促从业者履职尽责、敬业担当。”青岛市文明办李高吉说，除了健全制度，青岛市旅游部门还对全市2400多名领队开展了“文明使者”专题培训，进行“弘扬中华传统美德、文明出游为中国加分”故事征集活动。同时，10万份《青岛市市民出境游“文明使者”手册》和1万枚带有唯一编号的“文明使者”纪念徽章也全部向出境游客发放。另外，通过公益广告、电子荧屏、微博发布等立体化、多层次的宣传方式，在全市范围内营造出浓厚的共同参与文明旅游的正能量。

    “文明行为不是什么高深的理论，它就是我们平时的一言一行，比如说，就餐的时候我会提醒大家宁可多拿几次，也不要一次拿太多吃不了浪费。在酒店休息的时候我也会提醒大家不要彼此敞开房间门大声喧哗。”段岩说，“通过‘文明使者’这样的活动，游客不但可以评定别人，也可以评定自己，大家在无形当中就形成了对自己和他人的约束和提高。”

    “我们这个团体现在有100多名成员，主要以退休老人居多，我们已经出境游览了20多个国家，从未遭到过任何投诉和争执。”首批获得青岛市出境旅游“文明使者”称号的团体代表周焕美在发言时说，一旦跨出国门，你代表的不仅是青岛市民的形象，而且更代表中国公民的形象；你不仅仅是一名游客，更应该是一个传播文明的使者。

    （本报记者 刘艳杰）