上海普陀区建民意诉求服务中心

    本报上海2月14日电（记者颜维琦、曹继军）上海普陀区日前组建首个以“听民情、访民意、应民诉、解民忧”为主要职能的专业部门——民意诉求服务中心，开创性地整合监察督查、信访等公安业务，拓宽民诉途径，畅通警民沟通渠道，切实提高群众安全感和满意度。这也是上海普陀公安分局大胆探索和实践群众工作新机制的一项举措。

    记者了解到，民意诉求服务中心成立一个多月来，已借助“12345”市民热线、“110”接处警短信回访、信访接待、微博微信互动等形式，收集各类社情民意千余条，深入了解居民群众对公安工作的意见建议。对于督办、监督等工作中发现的各类问题，民意诉求服务中心开展了针对性的通报督促、提交问责。中心还以电话回访的方式开展社区民警“熟识度”测评，对在回访中发现的问题，以《工作提示单》《回访复核单》等形式反馈至社区民警所在单位。民意诉求服务中心已沟通协调相关单位和部门，解决群众反映的各类难题10余件。