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一边是“天上下起红包雨，打开手机就有得赚”的热捧，一边是“红包比春运火车票还难抢”的吐槽——几天来，上百万元网友不时停下手里的工作，捧起手机，红包大战在新春之际成为人们热议的焦点。
“红包雨”的喜与忧
农历小年这天，支付宝钱包发出5700万元的现金红包，率先拉开红包大战的序幕。上午10点，手机屏幕上的界面小红人开始跳动，吊足了人们的胃口，然而短短30秒后，微博、微信中已是抱怨声一片。
“把屏幕都戳碎了，却啥都没有”“浪费感情”，人们纷纷吐槽。新浪微博的一份网友调查显示，过半参与投票的网友表示，早上没有抢到红包，抢到红包的“幸运儿”也不满意，因为大部分人只收获了0.58元现金或5元至20元的商家抵用券。
“说是可以用在支付宝海外过大年活动中，是在逗我吗？”北京的陈小姐戳到了一个5元的“亚洲游折上折”红包，显然十分不满。
支付宝钱包的首秀似乎弄巧成拙：不仅砸了钱，还换来了口诛笔伐。面对诚意遭到质疑，支付宝11日向用户道歉，表示将分别追加1200万元和1500万元的现金红包预算，并发布微博声明“跪求大家别骂太狠”。
“企业希望网络红包成为营销与圈住用户的新方式，而根据目前抢红包的人群数量与红包额度对比来看，用户抢到的现金红包十分有限。”中国电子商务协会网络营销推广中心主任单仁表示。
红包让利背后的深意
平日很少网购的小张告诉记者，之前从来不用支付宝，但是听说支付宝开启了抢红包活动，便通过手机下载了App。
“红包大战的本质是对移动支付市场用户的争夺。”中国电子商务研究中心主任曹磊认为，今年多方参战的红包大战更加公开化、白热化，其中微信与支付宝两家的争夺最为典型，“在去年微信红包大获成功之后，支付宝正试图抢占主动权”。
腾讯相关负责人此前在接受媒体采访时曾表示：“以支付宝为例，以前是通过电子商务的方式让用户养成支付习惯，现在通过红包可以找到吸引用户的新突破口和机会。”
对于微信而言，红包同样是推广微信支付的好机会，因为从用户发红包、抢红包、提现到消费，都需要用到微信支付功能。
除了微信和支付宝，众多企业同样希望在红包大战中分得一杯羹。根据资料显示，从小年夜到正月初一，通过微信、QQ、支付宝钱包、微博、百度、无秘等软件和社交平台，各大互联网巨头及商家将送出上百亿红包。
“上百亿元红包正飞往消费者的口袋，但最终获利的依然是那些跑马圈地的互联网大咖们。”网友“莫莫”发出感慨。
专家：红包不能决定电商竞争胜负
争夺移动支付入口与用户的同时，营销也成为今年红包大战的重要特点。
中国电子商务研究中心分析师钱海利认为，红包一方面让用户对商家留下深刻印象，一方面引起后续的转发与讨论。
“红包的金额都不高，却能通过扩散，让商家用比较少的成本获得高度密集的曝光量。”钱海利以支付宝钱包举例，“之前，支付宝的社交属性比较薄弱，借助抢红包这样一种娱乐活动，支付宝希望强化这方面属性，从而扩大影响力。”
红包大战中，各大支付平台都会发放一些代金券，在钱海利看来，这是“用前置的小利益刺激后续的大消费”，因为如果用户不使用这些红包，企业平台也达到了宣传目的，而如果用户使用了代金券，商家不仅招揽来顾客，支付平台的品牌也得到了强化。
“长期而言，红包并不能决定电商竞争的胜负。”尽管红包大战愈演愈烈，许多专家对此仍持谨慎观望态度。
“这是一种长期的竞争，而不是一朝一夕的胜负。”洪波认为，电商要想在竞争中立于不败之地，还是要依靠为用户提供更好的服务。钱海利则表示，电商除了推广移动支付，更需要关注系统开发，加强系统的稳定性，注重支付场景的设计，从而进一步提升用户体验。
（光明网记者 郑逸）
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