医院管理应融入互联网思维

    据媒体报道，2015年北京市属医院将全部使用“京医通”卡，该卡针对的是北京市非医保患者和外地来京就诊患者，利用网络将各个环节联系起来，患者网上或电话预约成功后，可直接到医院科室就诊，完成诊疗服务后直接划价付费，省去了挂号、缴费、检查、取药等环节排队等候的时间。这是将互联网思维融入医疗改革的一大壮举，切实为大量来京看病患者提供了便利，也为进一步深化医疗改革提供了思路。

    互联网思维具有用户至上、体验为王、简化程序、联网联动的特点，而“京医通”卡正是简化了程序，考虑了患者的利益。近年来，“看病难”话题频频引发热议，尤其对于京外患者来说，来京看病本就不易，单挂号排队一项有时就耗费一两天，病人和家属容易疲惫、焦躁，医患矛盾易被激发。对于跨院就诊的患者来说，换院需重新挂号，一些医生甚至不看患者病历，要求患者重新做检查，这不仅浪费了患者的时间和金钱，也占用了医院的检查资源和其他患者的检查时间。

    “京医通”卡不仅省略了程序，它采取实名制，内含患者信息，可进行信息查询，患者跨院无须重复挂号，医生也可根据信息分析疾病过程。随着推广，“京医通”卡将逐步替代医院目前各类就诊卡，并作为患者建电子病历的基础，让患者无须重复检查，实现真正意义上的医疗资源优化配置。中共中央、国务院“关于深化医疗卫生体制改革的意见”中明确指出，要建立实用共享的医药卫生信息系统，互联互通。“京医通”系统的建立只是第一步，将互联网思维融入医疗改革是未来的一大趋势。

    “大数据”与“关系链”是互联网思维的核心环节，通过互联网将全市医院联结起来，建立关系，将特殊患者病情进行内部共享，对于卫生部门掌握、控制诸如传染病疫情等重大病症具有重要作用。例如埃博拉疫情，纽约第一个埃博拉患者出现的时候，如果有一个渠道能在隐瞒患者身份的前提下对患者病理特征进行医院间的共享，那么各医院就能够及时做出应对方案，在第一时间互通有无，将传染疫情控制好甚至扼杀于摇篮。

    医院间的共享对于全市医务人员研究、学习特殊病症，克服医学难题也有重大帮助。特殊病症难治、医学难题难解的主要原因在于病例稀少，如果各医院能将病例情况上传至共享网络，数据资源的整合能够起到化零为整的作用，将有助于病患的救治，造福人类。

    深化医疗改革需要实事求是，紧随时代潮流。我们正处于互联网时代，将互联网思维融入改革之中是明智之举，将大助改革之力。